Sự khác biệt giữa Amazon Go và đối thủ cạnh tranh

Amazon đã mở rộng ngành nghề kinh doanh của mình trong vài năm qua để trở thành công ty lớn nhất và lấy khách hàng làm trung tâm nhất trên thế giới. Amazon không ngừng đầu tư vào các dịch vụ và sản phẩm mới để mở rộng hoạt động kinh doanh bán lẻ cốt lõi. Một lĩnh vực như vậy trong đó nó đã công khai một tầm nhìn mới là mua sắm tại cửa hàng. Gã khổng lồ bán lẻ gần đây đã giới thiệu công nghệ mua sắm tiên tiến nhất thế giới. Năm 2018, Amazon đã công bố khái niệm mới này trong mua sắm vật lý có tên là Amazon Amazon Go. Công ty quảng cáo nó với dòng tag, không có dòng, không thanh toán - chỉ cần lấy và đi! Đó là một chuỗi các cửa hàng tiện lợi hoạt động tại Hoa Kỳ bởi Amazon.

Mặc dù bắt đầu với một cửa hàng duy nhất ở Seattle, Amazon có kế hoạch mở tới 3.000 cửa hàng Amazon Go vào năm 2021. Nhưng gã khổng lồ bán lẻ không đơn độc trong cuộc đua tung ra phương thức mua sắm tạp hóa không thu ngân mới này . Những người chơi khác đã nhảy vào cuộc đua để giành vị trí cao nhất. Trên toàn cầu, Amazon đang cạnh tranh với tất cả mọi người từ Hema của Alibaba đến Lemon bẩn của New York và tập đoàn đa quốc gia của Hàn Quốc, Lotte. Sự cạnh tranh rất khốc liệt khi các đối thủ của họ đã đi trước với một số dịch vụ bán lẻ mới của riêng họ.

Amazon đi là gì?

Amazon Go là ví dụ điển hình nhất về ý nghĩa của nỗi ám ảnh khách hàng của Amazon đối với việc làm cho phức tạp trở nên đơn giản. Đây chính xác là những gì Amazon đã làm - nó đã thoát khỏi điều tồi tệ nhất về mua sắm bán lẻ: các dòng thanh toán. Amazon đã lấy ý tưởng đó và đưa nó vào sử dụng thực tế - nó đã công bố một khái niệm mới về mua sắm vật lý được gọi là Amazon Go, một cửa hàng mua sắm nơi người mua sắm có thể bước vào, lấy những thứ họ muốn và chỉ cần rời khỏi, mà không có bất kỳ tương tác nào với nhân viên thu ngân. Năm 2018, Amazon đã mở cửa hàng Amazon Go đầu tiên tại Seattle. Để mua sắm tại cửa hàng Amazon Go, bạn chỉ cần cài đặt tài khoản Amazon và điện thoại thông minh có cài đặt ứng dụng Amazon Go. Bạn chỉ cần đi vào cửa hàng tiện lợi sau khi tự xác minh bằng mã QR được tạo bởi ứng dụng Amazon Go và sau đó lấy các mặt hàng từ kệ và sau khi hoàn tất, bạn chỉ cần rời khỏi cửa hàng mà không dừng lại bởi bất kỳ máy tính tiền nào. Cửa hàng sẽ tính phí tài khoản Amazon của bạn và biên lai có thể được tìm thấy trong chính ứng dụng.

Các đối thủ cạnh tranh khác của Amazon Go là ai?

Thật không may, Amazon không phải là người duy nhất thay đổi trò chơi bán lẻ. Sự cạnh tranh cho vị trí hàng đầu rất khốc liệt, đặc biệt là với những người chơi mới đẩy mạnh trò chơi của họ. Alibaba, trước hết, đang mô phỏng lại trải nghiệm bán lẻ bằng mô hình kinh doanh mới và cửa hàng tạp hóa không có nhân viên thu ngân của riêng mình, Hema. Ra mắt vào năm 2015, Hema sử dụng mô hình kinh doanh bán lẻ mới tích hợp các sản phẩm và dịch vụ trực tuyến và ngoại tuyến. Gã khổng lồ bán lẻ và thương mại điện tử Trung Quốc đã tạo ra một dịch vụ bán lẻ được trao quyền kỹ thuật số kết hợp các dịch vụ truyền thông, giải trí và tài chính để tạo ra một khái niệm mà nó gọi là Bán lẻ mới. Hema là siêu thị hỗ trợ internet của công ty, như Amazon Go và nhiều hơn nữa. Những người chơi khác trong ngành kinh doanh bán lẻ không thu ngân bao gồm Nhận thức tiêu chuẩn có trụ sở tại San Francisco, Tầm nhìn Trigo của Israel, Albert Heijn có trụ sở ở Hà Lan, v.v..

Sự khác biệt giữa Amazon Go và các đối thủ cạnh tranh

Thị trường

- Amazon Go là một mô hình kinh doanh bán lẻ mới dựa trên mua sắm tại cửa hàng. Về cơ bản, Amazon Go là một chuỗi các cửa hàng tiện lợi nằm ở Hoa Kỳ do Amazon điều hành. Năm 2018, Amazon đã mở cửa hàng Amazon Go đầu tiên tại Seattle. Tính đến năm 2019, nó có khoảng 20 cửa hàng ở Seattle, San Francisco, Chicago và New York. Amazon có kế hoạch mở tới 3.000 cửa hàng Amazon Go vào năm 2021. Có những cửa hàng tiện lợi khác dựa trên khái niệm tương tự, bao gồm Tao Café và Hema của Alibaba, Nhận thức tiêu chuẩn có trụ sở tại San Francisco, Tầm nhìn Trigo của Israel, Albert Heijn của Netharlands, v.v..

Công nghệ

- Trong khi các cửa hàng Amazon Go và các đối thủ tiềm năng của họ dựa trên cùng một hệ thống thông minh xung quanh thử nghiệm, thì công nghệ đằng sau các hệ thống của họ lại khác nhau. Quá trình giám sát của Amazon Go được quản lý bằng nhận dạng hình ảnh, trí tuệ nhân tạo và học máy. Cảm biến Wight và camera kệ theo dõi các sản phẩm bị loại bỏ hoặc thay thế, và một đại diện 3D của mỗi khách hàng được xây dựng và theo dõi. Sau đó, có một hệ thống phụ trợ tự động xử lý giao dịch để có trải nghiệm mua sắm trơn tru và liền mạch. Mặt khác, Hema của Alibaba sử dụng nhận dạng khuôn mặt tại các ki-ốt tự kiểm tra trong khi Lotte của Hàn Quốc sử dụng xác minh sinh trắc học.

Amazon Go so với đối thủ cạnh tranh: Biểu đồ so sánh

Tóm tắt về Amazon Go so với đối thủ cạnh tranh

Amazon Go là một chuỗi các cửa hàng tiện lợi nằm ở Hoa Kỳ và được vận hành bởi gã khổng lồ bán lẻ Amazon. Đó là một mô hình kinh doanh bán lẻ mới, một phương thức mua sắm tạp hóa không thu ngân mới, nơi người mua hàng có thể bước vào, lấy những thứ họ muốn và chỉ cần rời đi, mà không có bất kỳ tương tác nào với nhân viên thu ngân. Mô hình kinh doanh mới này dựa trên hệ thống thông minh xung quanh thử nghiệm. Toàn bộ quá trình được thực hiện với sự giúp đỡ của hàng trăm máy ảnh đang theo dõi bạn. Toàn bộ quá trình giám sát được quản lý bằng nhận dạng hình ảnh, trí tuệ nhân tạo và học máy, do đó, việc mua sắm gần như là không thể tại các cửa hàng Amazon Go. Nhưng thật không may, Amazon không đơn độc trong cuộc đua của các cửa hàng tiện lợi không thu ngân. Có những công ty khác đầu tư vào cùng một khái niệm. Alibaba Tao Café và Hema là một ví dụ khác về một hệ thống thông minh xung quanh. Có những người chơi khác sử dụng mô hình kinh doanh bán lẻ tương tự để giành vị trí hàng đầu.