Sự khác biệt giữa khách hàng tiềm năng và cơ hội

Dẫn đầu so với cơ hội
 

Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là một hệ thống quản lý các mối quan hệ mà một công ty có với khách hàng hiện tại và khách hàng tương lai. Dưới sự quản lý quan hệ khách hàng, một công ty xác định các giai đoạn khác nhau liên quan đến việc bán hàng. Quá trình bắt đầu với việc xác định hoặc thiết lập liên hệ với một cá nhân hoặc công ty. Liên hệ này sau đó có thể đủ điều kiện là một dẫn doanh số sau đó có thể được chuyển đổi thành cơ hội bán hàng, cuối cùng dẫn đến việc bán hàng và trở thành một trong những tài khoản của công ty. Bài báo cung cấp một lời giải thích rõ ràng về hai trong số các giai đoạn trong quy trình; khách hàng tiềm năng và cơ hội, và cho thấy sự tương đồng, khác biệt và mối quan hệ giữa khách hàng tiềm năng và cơ hội.

Chì là gì?

Khách hàng tiềm năng là một dạng điểm liên lạc hoặc thông tin liên hệ được liên kết với một cá nhân hoặc doanh nghiệp có thể dẫn đến việc bán hàng trong tương lai. Khách hàng tiềm năng nói chung là một người nào đó trong một tổ chức quan tâm đến việc mua sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp bởi người bán. Có thể người dẫn đầu có thể không phải là người thực sự mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Khách hàng tiềm năng có thể là người tư vấn cho việc mua hàng, nhân viên của một tổ chức hoặc người có quyền lực ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.

Một vài chìa khóa tiêu chí để xác định một khách hàng tiềm năng bao gồm, có yêu cầu mua sản phẩm hoặc dịch vụ được bán, có khả năng mua sản phẩm hoặc dịch vụ, cũng là khách hàng tiềm năng có mặt trên thị trường và đề phòng mua sản phẩm hoặc dịch vụ trong một khoảng thời gian hợp lý. Mặc dù nó không phải là một tiêu chí thiết yếu, nhưng có quyền quyết định mua là một dấu hiệu mạnh mẽ cho thấy cá nhân cụ thể trong một công ty là người dẫn đầu.

Cơ hội là gì?

Một cơ hội là một đầu mối bán hàng có khả năng cao để chuyển thành bán hàng. Một cơ hội đề cập đến một cá nhân hoặc công ty có nhu cầu lớn đối với sản phẩm, đã loại bỏ nhà cung cấp sản phẩm hiện tại của họ và đang trong quá trình thực hiện các điều khoản thanh toán, ký kết hợp đồng, v.v ... Cơ hội có thể là một công ty hoặc một cá nhân mà nhà cung cấp dịch vụ / người bán đã thiết lập liên hệ, xác định các nhu cầu và yêu cầu cụ thể và thảo luận về khả năng thuê công ty bán sản phẩm hoặc dịch vụ. Một cơ hội sẽ được đội ngũ bán hàng của công ty bán sản phẩm hoặc dịch vụ tích cực theo đuổi để đảm bảo rằng cuối cùng nó được chuyển đổi thành bán hàng và vào tài khoản với công ty.

Sự khác biệt giữa Cơ hội và Dẫn đầu là gì??

Quản lý quan hệ khách hàng cho phép doanh nghiệp quản lý nhiều mối quan hệ và tương tác giữa khách hàng hiện tại của công ty và khách hàng tiềm năng. Có một số giai đoạn tạo nên quá trình chuyển đổi một cá nhân hoặc công ty từ một liên hệ đơn thuần thành một khách hàng. Dẫn đầu và cơ hội là hai trong số các giai đoạn này.

Khách hàng tiềm năng là một cá nhân hoặc công ty có khả năng có thể chuyển thành bán hàng trong tương lai. Một cơ hội là một người bán hàng có đủ điều kiện bằng cách đưa ra khả năng rất cao để chuyển đổi thành bán hàng. Ví dụ, một cá nhân hoặc công ty mà người bán quảng cáo sản phẩm và dịch vụ của họ và trao đổi thông tin liên hệ có thể được coi là khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, để biến khách hàng tiềm năng này thành cơ hội, người bán sẽ phải thiết lập mối quan hệ với khách hàng tiềm năng, xác định nhu cầu và yêu cầu của họ, và dần dần đưa họ đến quá trình thảo luận về các điều khoản thanh toán để chuẩn bị ký kết hợp đồng và thỏa thuận. Một công ty sẽ có một số khách hàng tiềm năng bán hàng, nhưng chỉ một số khách hàng tiềm năng được lựa chọn đó sẽ thực sự chuyển đổi thành cơ hội thực sự.

Tóm lược:

Cơ hội so với dẫn đầu

• Quản lý quan hệ khách hàng cho phép doanh nghiệp quản lý nhiều mối quan hệ và tương tác giữa khách hàng hiện tại của công ty và khách hàng tiềm năng.

• Có một số giai đoạn tạo nên quá trình chuyển đổi một cá nhân hoặc công ty từ một người tiếp xúc thành khách hàng tiềm năng, thành cơ hội và cuối cùng trở thành khách hàng.

• Khách hàng tiềm năng là một dạng điểm liên lạc hoặc thông tin liên hệ được liên kết với một cá nhân hoặc doanh nghiệp có thể dẫn đến việc bán hàng trong tương lai.

• Cơ hội là một người bán hàng có khả năng cao chuyển sang bán hàng.

• Một công ty sẽ có một số khách hàng tiềm năng bán hàng, nhưng chỉ một số khách hàng tiềm năng được chọn sẽ thực sự chuyển đổi thành cơ hội thực sự.