Sự khác biệt giữa bán hàng và dịch vụ

Bán hàng và dịch vụ là một trong những điều cơ bản nhấttính năng của bất kỳ doanh nghiệp. Mặc dù chúng có vẻ giống nhau, nhưng chúng khác nhau theo nhiều cách, vì vai trò và mục đích của mỗi người trong số họ là khác nhau.

Bán là gì?

Bán hàng là một hành động bán hàng hóa và dịch vụ, thường với mục đích thu lợi nhuận. Bán hàng chủ yếu liên quan đến các đại lý bán hàng.

Ví dụ, trong việc bán một ngôi nhà, đại diện bán hàng cung cấp cho khách hàng đầy đủ các chi tiết liên quan đến ngôi nhà và những lợi ích mà nó sở hữu so với các ngôi nhà khác.

Dịch vụ là gì?

Dịch vụ là hỗ trợ được cung cấp cho khách hàng, sau khi mua hàng hóa hoặc dịch vụ. Tuy nhiên, một dịch vụ có thể diễn ra trước hoặc trong khi việc bán hàng đang diễn ra, để tăng sự hài lòng của khách hàng. Nó nhằm mục đích ngăn chặn những thách thức của khách hàng với một sản phẩm, hướng dẫn thực hiện, hỗ trợ tăng giá, tạo sự gắn kết với sản phẩm và trả lời các câu hỏi chi tiết.

Chẳng hạn, khi một người mua điện thoại di động, đại diện dịch vụ khách hàng đảm bảo đảm bảo điện thoại di động không có khuyết điểm khi được sử dụng trong một khoảng thời gian nhất định. Nếu có bất kỳ lỗi nào được ghi nhận trong quá trình của giai đoạn đó, thì chúng sẽ thay thế điện thoại bằng một lỗi không bị lỗi.

Điểm tương đồng giữa bán hàng và dịch vụ

• Cả bán hàng và dịch vụ đều có thể tạo ra doanh số lặp lại bằng cách thu hút khách hàng mới.
• Cả hai đều có lợi cho kinh doanh vì chúng tăng cường liên tục kinh doanh trơn tru.
• Cả hai đều mang lại khách hàng gián tiếp để hỗ trợ và sử dụng các sản phẩm và dịch vụ khác nhau.

Sự khác biệt giữa bán hàng và dịch vụ

Mục đích

Mục đích chính của bán hàng là bán để tạo ra lợi nhuận. Mặt khác, một dịch vụ nhằm mục đích hỗ trợ khách hàng mới và cũ với một sản phẩm họ đã có hoặc sử dụng, nhằm tăng sự hài lòng của khách hàng.

Mục tiêu

Mặc dù luôn có một mục tiêu bán hàng được mong đợi từ các đại lý bán hàng, nhưng đó là một trường hợp khác với một dịch vụ. Một dịch vụ không phải lúc nào cũng có mục tiêu bán hàng, miễn là khách hàng hài lòng với các sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp.

những khách hàng mới

Mục đích chính của bán hàng là tối đa hóa lợi nhuận, hoàn toàn đạt được thông qua doanh số lớn. Do đó, những người bán hàng sẽ làm việc để thu hút khách hàng mới. Dịch vụ, mặt khác, có thể thu hút khách hàng mới nhưng thông qua ý chí và thiện chí của khách hàng.

Hạnh phúc và hài lòng của khách hàng

Như thường được biết đến, bán hàng không nhất thiết nhằm mục đích giữ cho khách hàng hài lòng về việc bán hàng được thực hiện. Tuy nhiên, một dịch vụ nhằm mục đích giữ cho khách hàng hài lòng và giải quyết tất cả các mối quan tâm, nếu có.

Tương tác trước với khách hàng

Để bán hàng, phải có sự tương tác trước đó với khách hàng trước khi bán hàng được thực hiện. Điều này khác với một dịch vụ vì sự tương tác là sau khi bán hàng được thực hiện.

Bán hàng Vs Services: Bảng so sánh

Tóm tắt về Bán hàng Vs Services

Để bất kỳ doanh nghiệp nào phát triển mạnh, nó cần cả hai chức năng này để đảm bảo doanh số được thực hiện và khách hàng được giữ lại.