Sự khác biệt giữa giao tiếp lên và xuống
Share
Giao tiếp đi lên đề cập đến hình thức giao tiếp chảy từ dưới lên trên. Ở một thái cực khác, giao tiếp đi xuống là giao tiếp, di chuyển từ trên xuống dưới. Truyền thông là cột sống của một tổ chức vì nếu không có nó, mối quan hệ cấp dưới không thể phát triển mạnh và tổ chức sẽ không thể hoạt động hiệu quả, để đạt được các mục tiêu. Nó liên quan đến sự tương tác có ý nghĩa và hiệu quả giữa hai hoặc nhiều người.
Có hai kênh giao tiếp, đó là giao tiếp chính thức và giao tiếp không chính thức. Hơn nữa, có ba hướng trong đó các luồng giao tiếp chính thức, tức là dọc, ngang và chéo. Giao tiếp dọc có thể diễn ra theo hai cách - Giao tiếp đi lên và Giao tiếp đi xuống.
Bây giờ, hãy xem bài viết, trong đó mô tả sự khác biệt giữa giao tiếp lên và xuống.
Nội dung: Truyền thông hướng lên Vs Truyền thông hướng xuống
- Biểu đồ so sánh
- Định nghĩa
- Sự khác biệt chính
- Phần kết luận
Biểu đồ so sánh
| Cơ sở để so sánh | Truyền thông đi lên | Truyền thông hướng xuống |
|---|---|---|
| Ý nghĩa | Giao tiếp đi lên là đường dây liên lạc thông qua đó cấp dưới có thể truyền đạt thông tin, đến người cao niên của họ. | Truyền thông hướng xuống là chuỗi mệnh lệnh chính thức được thiết lập để chỉ đạo cấp dưới và truyền đạt thông tin, liên quan đến các mục tiêu, chính sách và chiến lược của tổ chức. |
| Thiên nhiên | Tham gia và kháng cáo | Có thẩm quyền và chỉ thị |
| lưu lượng | Cấp dưới. | Cấp trên. |
| Mục đích | Để khiếu nại hoặc kháng cáo, hãy đưa ra phản hồi và đề xuất | Để ra lệnh, hướng dẫn, tư vấn hoặc phân công trách nhiệm. |
| Tốc độ | Chậm | Nhanh |
| Tần số | Thấp | Tương đối cao |
| Ví dụ | Báo cáo, thư trực tiếp và đề xuất | Thông tư và thông báo |
Định nghĩa về truyền thông đi lên
Khi luồng thông tin trong một tổ chức, từ cấp thấp hơn của thang công ty lên cấp trên, được đặt tên là giao tiếp đi lên. Hình thức giao tiếp này, giúp nhân viên, bày tỏ quan điểm, ý tưởng hoặc bất bình của họ với quản lý cấp cao. Chỉ có thể trong một môi trường dân chủ, trong đó nhân viên có tiếng nói trong quản lý.
Truyền thông đi lên từ cấp dưới lên cấp trên, điều này giúp tăng sự chấp nhận quyết định quản lý của cấp dưới. Tuy nhiên, nó phải chịu những hạn chế khác nhau như chuỗi chỉ huy dài, thiếu tự tin vào cấp trên, sợ bị chỉ trích, thiếu chia sẻ chung, v.v..
Trong loại giao tiếp này, tin nhắn có thể được truyền qua phương tiện truyền miệng - cuộc họp của chủ nhân viên, thủ tục khiếu nại, chính sách mở cửa, v.v. và phương tiện bằng văn bản - báo cáo, thư, khiếu nại, đề xuất, v.v..
Định nghĩa về truyền thông hướng xuống
Giao tiếp đi xuống có thể được định nghĩa là việc truyền thông tin và tin nhắn từ các giám đốc điều hành cấp cao nhất đến các nhân viên cấp thấp. Điều này có nghĩa là việc giao tiếp được bắt đầu bởi cấp quản lý cao nhất trong thang công ty, để truyền đạt mệnh lệnh, hướng dẫn, cảnh báo hoặc trách nhiệm cho cấp dưới làm việc trong tổ chức.
Truyền thông hướng xuống là hữu ích cho các nhà quản lý trong việc thông báo cho nhân viên, tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, mục tiêu, chính sách và thủ tục của tổ chức. Nó có thể ở dạng giao tiếp bằng miệng - như trò chuyện trực tiếp, gặp gỡ, phát biểu, hội nghị, v.v. và giao tiếp bằng văn bản - sổ tay, thông báo, thông tư, hiển thị tin tức kỹ thuật số, cảnh báo, v.v..
Kiểu giao tiếp này bị các thiếu sót khác nhau như lọc tin nhắn, hiểu lầm và nhầm lẫn, độ tin cậy của nguồn, sự biến dạng của tin nhắn, tin nhắn không rõ ràng, quá tải tin nhắn, v.v..
Sự khác biệt chính giữa giao tiếp lên và xuống
Sự khác biệt giữa giao tiếp lên và xuống có thể được rút ra rõ ràng dựa trên các lý do sau:
- Loại giao tiếp được khởi xướng bởi các nhân viên cấp dưới, để truyền tải thông điệp hoặc thông tin của họ đến quản lý cấp trên của hệ thống phân cấp tổ chức được gọi là giao tiếp đi lên. Ngược lại, khi việc truyền thông tin diễn ra thông qua chuỗi mệnh lệnh chính thức của tổ chức, thì giao tiếp được gọi là giao tiếp đi xuống.
- Bản chất của giao tiếp đi lên là một sự tham gia, mời gọi cấp dưới chia sẻ quan điểm và ý kiến của họ với ban lãnh đạo cao nhất. Mặt khác, giao tiếp đi xuống có bản chất có thẩm quyền có xu hướng chỉ đạo cấp dưới liên quan đến nhiệm vụ và mục tiêu của công ty.
- Giao tiếp đi lên được sử dụng để khiếu nại hoặc kháng cáo, đưa ra phản hồi, ý kiến và đề xuất. Không giống như giao tiếp đi xuống, được sử dụng để ra lệnh, ra lệnh, cảnh báo, tư vấn hoặc phân công trách nhiệm.
- Giao tiếp đi lên tốn nhiều thời gian hơn so với giao tiếp đi xuống, vì giao tiếp đi xuống được trao quyền bởi chính quyền và bị giới hạn thời gian.
- Sự xuất hiện của giao tiếp đi lên là thỉnh thoảng, trong khi sự xuất hiện của giao tiếp đi xuống là thường xuyên.
- Các hình thức phổ biến của truyền thông đi lên là báo cáo, thư trực tiếp và đề xuất. Ngược lại, các hình thức giao tiếp đi xuống phổ biến là mệnh lệnh, thông tư và thông báo.
Phần kết luận
Cả hai loại giao tiếp là hai khía cạnh của giao tiếp dọc và bổ sung cho nhau. Sự thành công của truyền thông đi xuống có thể được xác định bằng cách truyền thông đi lên, tức là nó đánh giá hiệu quả của các chính sách, kế hoạch và chiến lược được thực hiện bởi quản lý cấp cao nhất, thông qua phản ứng của những người làm việc ở cấp thấp hơn của tiếng vang tổ chức.
