Chuỗi cung ứng đòi hỏi các thực thể, con người, công nghệ, quy trình và tài nguyên. Tất cả các bên này đảm bảo có một quá trình trơn tru từ sản xuất sản phẩm và dịch vụ đến tiêu thụ. Những người tham gia vào chuỗi cung ứng bao gồm nhà cung cấp, nhà sản xuất, nhà cung cấp, người tiêu dùng, nhà sản xuất và đại lý, không theo bất kỳ trật tự nào. Tất cả những người này đóng vai trò khác nhau trong việc đảm bảo một chuỗi cung ứng đủ.
Đây là người cung cấp hàng hóa cho người tiêu dùng và là người gần gũi nhất với người tiêu dùng trong chuỗi cung ứng. Với mục đích bán lại sản phẩm và tạo ra lợi nhuận, một nhà cung cấp có mối quan hệ kinh doanh với khách hàng. Mặc dù họ cung cấp số lượng nhỏ, hàng hóa được bán bởi một nhà cung cấp chủ yếu để sử dụng, không có quy trình sản xuất nào nữa.
Đây là một người sử dụng các dịch vụ chuyên nghiệp và trả phí cho các dịch vụ theo thỏa thuận giữa các bên liên quan. Khách hàng ký thỏa thuận với các nhà cung cấp dịch vụ và yêu cầu sự chú ý cá nhân trong suốt thời hạn hợp đồng. Mặc dù hầu hết các hợp đồng là dài hạn, những người khác là ngắn hạn. Trong số các dịch vụ chuyên nghiệp nơi người nhận dịch vụ được gọi là khách hàng bao gồm; bác sĩ, luật sư, chuyên gia tư vấn và tư vấn tài chính.
Một nhà cung cấp đề cập đến một người cung cấp hàng hóa cho người tiêu dùng và là người gần gũi nhất với người tiêu dùng trong chuỗi cung ứng. Mặt khác, khách hàng đề cập đến một người sử dụng dịch vụ chuyên nghiệp và trả phí cho các dịch vụ theo thỏa thuận giữa các bên liên quan.
Mặc dù nhà cung cấp không có thỏa thuận với khách hàng, khách hàng có thỏa thuận với nhà cung cấp dịch vụ.
Một nhà cung cấp chỉ bán hàng hóa cho khách hàng do đó có mối quan hệ ngắn hạn trong khi khách hàng có hợp đồng dài hạn với các nhà cung cấp dịch vụ.
Mặc dù nhà cung cấp không yêu cầu sự chú ý cá nhân với người tiêu dùng, khách hàng yêu cầu sự chú ý cá nhân từ các nhà cung cấp dịch vụ.
Một nhà cung cấp đề cập đến một người cung cấp hàng hóa cho người tiêu dùng và là người gần gũi nhất với người tiêu dùng trong chuỗi cung ứng. Mối quan hệ giữa nhà cung cấp và người tiêu dùng là ngắn hạn và không liên quan đến bất kỳ thỏa thuận nào. Do đó, người tiêu dùng không yêu cầu sự quan tâm cá nhân từ nhà cung cấp.
Mặt khác, một khách hàng đề cập đến một người sử dụng các dịch vụ chuyên nghiệp và trả phí cho các dịch vụ theo thỏa thuận giữa các bên liên quan. Do tuổi thọ của các liên hệ, các thỏa thuận dịch vụ được ký kết theo thỏa thuận giữa các bên liên quan. Mặc dù có sự khác biệt, cả nhà cung cấp và khách hàng đều là những bên quan trọng trong cộng đồng doanh nghiệp.