Trò chuyện và Email là hai phương tiện truyền thông mới được tạo ra cùng với internet. Về cơ bản nhất, hai cái này rất giống nhau, mang thông điệp ở dạng văn bản từ thiết bị này sang thiết bị khác. Sự khác biệt chính giữa hai là với tốc độ mà chúng xảy ra. Trò chuyện giống như có một cuộc trò chuyện thực tế trong đó một bên nói điều gì đó và mong đợi câu trả lời trong vài giây. Email giống như gửi thư con ốc thông thường nơi bạn viết một cái gì đó và gửi nó nhưng mong đợi trả lời ở bất cứ đâu từ vài giờ đến vài ngày.
Nói chung, trò chuyện chỉ là một loại phần mềm trong khi E-mail là một giao thức. Các ứng dụng email khách đăng ký vào cùng một giao thức để bạn không sử dụng phần mềm nào để lấy và gửi email vì nó sẽ hoạt động tốt. Với trò chuyện, điều đó không phải lúc nào cũng như bạn cần có cùng một phần mềm để trò chuyện. Tôi nói không phải lúc nào cũng vì có các ứng dụng trò chuyện và dịch vụ như Meebo cho phép người dùng trò chuyện trên các dịch vụ trò chuyện phổ biến nhất mà không cần cài đặt ứng dụng khách. Điều tương tự cũng đúng khi nói đến các tài khoản. Để trò chuyện, bạn cần có một tài khoản trên cùng một dịch vụ với người bạn đang trò chuyện. Điều này là không cần thiết với Email và bạn có thể có tài khoản từ bất kỳ nhà cung cấp nào và thậm chí bạn có thể thiết lập tài khoản của riêng mình.
Một yêu cầu cơ bản với trò chuyện là yêu cầu sự cho phép để thêm người khác vào danh sách của bạn. Nếu không có sự cho phép của người khác, bạn sẽ không thể bắt đầu một cuộc trò chuyện. Điều này không đúng với Email và nhiều người tận dụng điều này bằng cách gửi email không mong muốn có chứa quảng cáo; những email này được gọi chung là thư rác
Mặc dù trò chuyện ban đầu chỉ bắt đầu trên văn bản, sự phát triển về tốc độ internet đã cho phép bao gồm trò chuyện âm thanh và video; xấp xỉ kinh nghiệm của nói trong người này sang người có thể được hàng ngàn dặm. Email không có những khả năng này và giao tiếp bị giới hạn khá nhiều đối với văn bản đánh máy.
Tóm lược: