Có một giọng Mỹ là một đặc điểm được tìm kiếm tại nơi làm việc ngày nay. Trong một thế giới nơi các giao dịch kinh doanh được bắt đầu và kết thúc qua Internet, người ta có một lợi thế khác biệt nếu biết cách nói theo cách của người Mỹ. Việc thuyết phục một khách hàng Mỹ qua điện thoại để mua một sản phẩm cụ thể sẽ dễ dàng hơn nếu nhân viên bán hàng nói với giọng Mỹ. Tương tự như vậy, những người mua tiềm năng ở Anh sẽ quan tâm đến một nhân viên bán hàng nói với giọng giống như họ. Các công ty gia công quy trình kinh doanh, hoặc BPO, các công ty thường thuê một người bản ngữ Mỹ hoặc một người có giọng Mỹ làm người tiếp thị qua điện thoại bên ngoài, bởi vì đó là những người có thể dễ dàng thu hút sự chú ý của khách hàng thông qua cách họ nói.
Thuật ngữ 'phương ngữ' dùng để chỉ một nhánh phụ của ngôn ngữ chính, có thể khác nhau về từ vựng, ngữ pháp và từ điển. Ví dụ, ngôn ngữ Trung Quốc có hai phương ngữ riêng biệt là tiếng Fookien và tiếng Quan thoại. Một số từ có cùng một nghĩa trong cả hai phương ngữ, nhưng các từ khác hoàn toàn khác nhau, và cũng có sự khác biệt đáng kể trong từ điển. Phương ngữ là biến thể của ngôn ngữ quốc gia, và được hình thành khi mọi người từ các khu vực khác nhau trong một quốc gia nhất định học nói. Trong quá trình học ngôn ngữ quốc gia, mọi người có xu hướng nhớ ngôn ngữ cũ của họ, cùng với các quy tắc ngữ pháp, từ điển và từ vựng của nó. Mọi người sửa đổi ngôn ngữ quốc gia, và có ý thức hoặc vô thức tạo thành một phương ngữ, hoặc một biến thể của ngôn ngữ mà họ thấy dễ sử dụng hơn. Đây là lý do tại sao những người từ các khu vực khác nhau lớn lên sử dụng ngôn ngữ khác có thể hiểu ngôn ngữ quốc gia, nhưng không nhất thiết phải nói nó giống như những người được dạy ngôn ngữ quốc gia ngay từ đầu đời. Sự hình thành các phương ngữ cũng dựa trên văn hóa của đất nước, điều này ảnh hưởng hơn nữa đến việc hình thành các từ mới hoặc sửa đổi các từ cũ.
Ví dụ phương ngữ tiếng Anh
Giọng nói và phương ngữ đều liên quan đến cách mọi người nói chuyện; đây là lý do tại sao một số người thường nhầm lẫn giữa hai thuật ngữ này. Tuy nhiên, chúng không có nghĩa tương tự, và không nên được sử dụng thay thế cho nhau. Người ta phải nhớ rằng thuật ngữ 'giọng' được định nghĩa là cách mọi người nói. Mặt khác, phương ngữ chỉ ra một cách nhận thức khác về ngôn ngữ thống trị, và không chỉ đơn thuần là một sự khác biệt trong từ điển. Do đó, một phương ngữ khác nhau có tác động nhiều hơn so với một giọng khác nhau. Một người sử dụng một giọng khác nhau chỉ sửa đổi cách phát âm của một từ nhất định, và vẫn có thể dễ dàng hiểu được bởi những người biết ngôn ngữ chính. Tuy nhiên, một người sử dụng một phương ngữ khác nhau có thể không dễ hiểu, bởi vì họ có thể sử dụng các từ, ngữ pháp hoặc từ vựng khác với ngôn ngữ chính.
Không bao giờ được thay thế giọng nói và phương ngữ, và chỉ nên được sử dụng trong bối cảnh thích hợp của chúng. Đánh giá cao và thông thạo một ngôn ngữ nhất định là có thể khi một người có thể phân biệt hiệu quả giữa hai thuật ngữ này.