Sự khác biệt giữa giao tiếp bằng lời nói và không bằng lời nói

Truyền thông là gì?

Nếu chúng ta đặt nó theo cách đơn giản nhất, chúng ta có thể định nghĩa giao tiếp là sự trao đổi thông tin giữa hai hoặc nhiều bên. Tuy nhiên, trong thế giới ngày càng phát triển và không ngừng phát triển của công nghệ, các phương thức truyền thông ngày càng phát triển. Với các nền tảng truyền thông như Twitter; Giao tiếp trên Instagram và Facebook đang trở nên ít cá nhân hơn và nhiều hơn trong mắt công chúng. Nhưng trong tất cả những điều này vẫn chỉ có ba hình thức giao tiếp chính; bằng lời nói, không bằng lời nói và bằng văn bản. Chính trong ba loại này, chúng tôi có thể thấy các tính năng và hiểu cách sử dụng chúng để giao tiếp hiệu quả.

Giao tiếp phi ngôn ngữ là gì?

Đôi khi, dòng giao tiếp đầu tiên giữa hai người là giao tiếp phi ngôn ngữ. Điều này thường mang đến cho bạn ấn tượng đầu tiên về một người, cách họ đứng hay ngồi, cách họ nắm tay, nét mặt họ thể hiện hay đường nét của đôi mắt. Tất cả những điều này có thể cung cấp cho bạn nhiều thông tin về một người hơn là cuộc trò chuyện một giờ với họ. Điều này thường là do mọi người không xem xét làm thế nào họ có thể thể hiện bản thân vì họ quá tập trung vào những gì họ đang nói.

Hãy chia nhỏ các tính năng khác nhau của giao tiếp phi ngôn ngữ để thực sự hiểu nó là gì. Điều đầu tiên cần xem xét là ngôn ngữ cơ thể của chúng ta, đặc biệt là những gì tư thế của chúng ta nói với chúng ta về một người. Theo truyền thống, một người đứng thẳng với đầu ngẩng cao tự tin vào bản thân, họ có ít nghi ngờ về bản thân và khả năng của họ hoặc họ cảm thấy tự hào về bản thân hoặc điều gì đó họ đã hoàn thành. Đây là nơi chúng tôi nhận được cụm từ Hãy ngẩng cao đầu, hãy [i] khi mọi người đang cần một sự khích lệ. Nếu bạn thể hiện bản thân với thế giới theo một cách nhất định, họ sẽ đáp lại bạn theo điều đó; sẽ chỉ làm việc để củng cố cảm giác hoàn thành của bạn.

Điều tiếp theo cần xem xét là cách chúng ta sử dụng cử chỉ. Cử chỉ, là cách chúng ta di chuyển tay trong khi trò chuyện và đôi khi chúng ta sử dụng chúng thay cho cuộc trò chuyện. Chúng tôi được lập trình từ khi sinh ra đến khi giao tiếp bằng tay, những đứa trẻ không thể nói sử dụng tay để nói với chúng tôi những gì chúng muốn. Thậm chí có những cử chỉ chứng khoán mà chúng ta học theo vị trí của chúng ta trên thế giới nhưng bạn phải cẩn thận với cách bạn sử dụng chúng trong một nền văn hóa khác vì chúng có thể có một ý nghĩa rất khác. Ví dụ; ở Anh và Hoa Kỳ tạo một vòng tròn bằng ngón tay trỏ và ngón cái của bạn và phần còn lại của ngón tay thẳng lên [ii] tượng trưng cho tất cả mọi thứ là của A A Ok Ok. Tuy nhiên, ở các quốc gia như Nga, Brazil và Đức, biểu tượng này có nghĩa là As Asoleole, chắc chắn không phải là một nơi mà bạn muốn trộn lẫn!

Cuối cùng, chúng tôi xem biểu cảm trên khuôn mặt như một phương pháp chính của giao tiếp phi ngôn ngữ. Chúng tôi có bảy biểu thức cơ bản mà chúng tôi có thể hiển thị; niềm vui, nỗi buồn, bất ngờ, giận dữ, khinh miệt, sợ hãi và ghê tởm [iii]. Tất cả những cảm giác khác phát triển từ những ý tưởng cốt lõi. Biểu cảm khuôn mặt của chúng ta có thể rất tinh tế và mặc dù một số người trong chúng ta có thể che giấu cảm xúc mà chúng ta đang cảm thấy bằng cách thay đổi vị trí của cơ bắp trên khuôn mặt, đôi khi chúng ta có thể quên rằng đôi mắt của chúng ta rất xa. Bạn đã bao giờ nghe câu nói Mỉm cười với đôi mắt của bạn chưa? [Iv] Đôi mắt của chúng ta là ngôi sao thực sự của khuôn mặt chúng ta khi chúng ta thể hiện cảm xúc và khi chúng ta đang thể hiện niềm vui và thậm chí cười đôi mắt là những điều nói với người khác nếu biểu hiện của chúng ta là chính hãng hay không. Những đường cười quanh mắt chúng ta sẽ chỉ hiển thị nếu chúng ta thực sự đang cười và cười vì chúng được kích hoạt bởi một số cơ bắp nhất định. Vì vậy, lần tới khi ai đó cười vào trò đùa của bạn, hãy kiểm tra đôi mắt của họ.

Giao tiếp bằng lời nói là gì?

Vì vậy, chúng tôi hiểu làm thế nào để giao tiếp mà không nói bất cứ điều gì, vậy tại sao cần phải có ngôn ngữ? Chà, không phải tất cả mọi thứ đều có thể được truyền đạt thông qua cử chỉ và biểu cảm, ngôn ngữ luôn phát triển và chúng tôi đang tìm ra những cách mới để truyền tải thông điệp của chúng tôi. Trong giao tiếp bằng lời nói có nhiều đặc điểm để suy nghĩ nhưng đặc biệt chúng ta nên xem xét cách chúng ta mở giao tiếp, giống như cách chúng ta sử dụng cử chỉ phi ngôn ngữ để có ấn tượng đầu tiên về một người, cách ai đó cũng có thể tự giới thiệu với bạn cung cấp cho bạn một dấu hiệu thực sự của loại người có. Ví dụ; Sau đây tất cả đều nói cùng một điều nhưng theo những cách rất khác nhau.

1. Chào buổi sáng, tôi là ông Johnston
2. Xin chào, tôi là Johnston
3. Buổi sáng, tôi là Bill
4. Hóa đơn

Cái thứ nhất rất trang trọng và phù hợp cho một cuộc họp kinh doanh hoặc phỏng vấn xin việc, cái thứ hai thì giản dị hơn và thường được sử dụng trong tình huống giới thiệu nội bộ trong một khung cảnh quen thuộc - có thể giữa các bộ phận. Thứ ba là không chính thức và sẽ được sử dụng trong một môi trường mà các thủ tục không được coi là quan trọng, có thể là nó được sử dụng trong tình huống kinh doanh nơi người sử dụng lao động có mối quan hệ thân thiện với nhân viên của họ. Ví dụ thứ tư và cuối cùng có thể cho chúng ta biết một số điều; người ta có thể là người này không có thời gian cho các thủ tục như giới thiệu hoặc họ không giữ bất kỳ giá trị nào trong phần giới thiệu và chỉ muốn đi thẳng vào điểm của cuộc trò chuyện. Trong tất cả những từ này được chọn tạo ấn tượng về người đó và cho phép bạn lần lượt chọn ngôn ngữ phù hợp nhất để trả lời.

Giao tiếp không phải là chỉ sử dụng một trong những tính năng khác nhau này, mà là sử dụng kết hợp những điều trên để truyền tải thông điệp mà bạn muốn người khác nghe thấy. Vì giao tiếp thực hành độc lập có thể trở nên rất một chiều và ý nghĩa có thể bị mất hoàn toàn, nhưng sử dụng biểu cảm, cử chỉ và ngôn ngữ trên khuôn mặt sẽ đảm bảo khán giả của bạn nghe thấy những gì bạn muốn họ nghe thay vì họ đưa ra thông điệp của riêng họ về thông điệp của bạn.