Sự khác biệt giữa lắng nghe chủ động và thụ động

Lắng nghe chủ động và thụ động
 

Sự khác biệt giữa nghe chủ động và thụ động phát sinh với hành vi của người nghe đối với người nói. Trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta, lắng nghe đóng một vai trò quan trọng. Nó không bị giới hạn trong hành động chỉ đơn thuần là nghe một cái gì đó, mà còn có ý nghĩa về những gì chúng ta nghe thấy. Nghe có thể có hai hình thức. Họ đang lắng nghe tích cực và lắng nghe thụ động. Lắng nghe tích cực là khi người nghe tham gia đầy đủ vào những gì người nói đang nói. Đó là một giao tiếp hai chiều, nơi người nghe sẽ chủ động trả lời người nói. Tuy nhiên, nghe thụ động khá khác với nghe chủ động. Trong nghe thụ động, sự chú ý mà người nghe dành cho người nói ít hơn so với nghe chủ động. Đó là giao tiếp một chiều mà người nghe không trả lời người nói. Bài viết này cố gắng làm nổi bật sự khác biệt giữa hai hình thức nghe này.

Lắng nghe tích cực là gì?

Lắng nghe tích cực là khi người nghe tham gia đầy đủ và phản ứng với những ý tưởng được trình bày bởi người nói. Điều này thường thông qua các tín hiệu phi ngôn ngữ như gật đầu, mỉm cười, biểu cảm trên khuôn mặt để đáp ứng với ý tưởng của người nói, giao tiếp bằng mắt, v.v ... Người nghe cũng có thể đặt câu hỏi, làm rõ ý tưởng và thậm chí nhận xét về một số điểm đã được nêu trình bày. Trong lắng nghe tích cực, người nghe tham gia vào nghe phân tích và cũng lắng nghe sâu sắc. Người nghe không chỉ đơn thuần lắng nghe mà còn phân tích các ý tưởng, đánh giá và đánh giá chúng trong khi lắng nghe.

Trong cuộc sống hàng ngày, tất cả chúng ta đều trở thành những người lắng nghe tích cực. Chẳng hạn, khi nghe một người bạn, chúng ta không chỉ lắng nghe mà còn phản ứng theo tình huống. Trong tư vấn, lắng nghe tích cực được coi là một trong những kỹ năng cốt lõi mà tư vấn viên phải phát triển. Điều này cho phép nhân viên tư vấn có mối quan hệ tốt hơn với khách hàng. Carl Rogers, một nhà tâm lý học nhân văn tuyên bố rằng trong việc tư vấn, cố vấn nên mở rộng các kỹ năng lắng nghe tích cực của mình để bao gồm lắng nghe thấu cảm cũng. Carl Rogers định nghĩa việc lắng nghe thấu cảm khi xông vào thế giới tri giác riêng tư của người khác. Điểm nổi bật này là lắng nghe tích cực cho phép người nghe hoàn toàn tán thành trong giao tiếp bằng cách không chỉ hiểu người nói mà còn phản ứng với nó.

Nghe thụ động là gì?

Trong nghe thụ động, người nghe không phản ứng với ý tưởng của người nói mà chỉ lắng nghe. Trong trường hợp này, người nghe không cố gắng làm gián đoạn người nói, bằng cách đặt câu hỏi và nhận xét về các ý tưởng đã được trình bày. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là người nghe không chú ý nhiều đến người nói. Ngược lại, mặc dù anh ta đang lắng nghe nhưng anh ta không cố gắng phản ứng.

Ví dụ, hãy tưởng tượng bạn đang ở một hội thảo với hàng trăm người. Bạn đang tham gia vào việc lắng nghe thụ động vì có ít cơ hội hơn để hình thành giao tiếp hai chiều. Người nghe không thực hiện bất kỳ giao tiếp bằng mắt và có ít chỗ để đặt câu hỏi và làm rõ. Tuy nhiên, nghe thụ động cũng có thể hữu ích. Trong tư vấn, người ta tin rằng lắng nghe thụ động cho phép không gian thở để khách hàng trút hết cảm xúc bị chai sạn của mình.

Sự khác biệt giữa Nghe chủ động và thụ động?

• Định nghĩa về lắng nghe chủ động và thụ động:

• Lắng nghe tích cực là khi người nghe tham gia đầy đủ và phản ứng với các ý tưởng được trình bày bởi người nói.

• Trong việc nghe thụ động, người nghe không phản ứng với ý tưởng của người nói mà chỉ lắng nghe.

• Giao tiếp:

• Lắng nghe tích cực là một giao tiếp hai chiều.

• Lắng nghe thụ động là một giao tiếp một chiều.

• Phản ứng của người nghe:

• Trong lắng nghe tích cực, người nghe phản ứng bằng cách sử dụng tín hiệu, lời bình luận và đặt câu hỏi không lời.

• Trong nghe thụ động, người nghe không phản ứng.

• Cố gắng:

• Không giống như nghe chủ động, nghe thụ động không đòi hỏi nhiều nỗ lực.

• Các hoạt động khác có liên quan:

• Trong lắng nghe tích cực, người nghe phân tích, đánh giá và tóm tắt.

• Trong nghe thụ động, người nghe chỉ lắng nghe.

Hình ảnh lịch sự:

1. Lắng nghe tích cực thông qua Wikicommons (Miền công cộng)
2. Hội thảo của Viện toàn cầu (CC BY-SA 3.0)