Sự khác biệt giữa Thư ký và Lễ tân
Share
Sự khác biệt chính - Thư ký vs Lễ tân
Thư ký và Lễ tân là hai chức vụ quan trọng trong bất kỳ tổ chức nào giữa đó có thể nhấn mạnh một số khác biệt. Hai bài đăng này có vai trò, chức năng và nhiệm vụ khác nhau để thực hiện trái với quan niệm sai lầm phổ biến rằng đây là một và cùng một công việc. Trong khi một thư ký là một trợ lý cá nhân hoặc trợ lý hành chính, nhân viên tiếp tân là người đầu tiên gặp phải khi anh ta bước vào một tổ chức. Chúng ta hãy xem sự khác biệt giữa các chức năng của một thư ký và một nhân viên tiếp tân.
Ai là thư ký?
Theo từ điển tiếng Anh Oxford, một thư ký là một quan chức hành chính trong một tổ chức được thuê để gõ thư, lưu giữ hồ sơ, v.v.. Các chức năng của một thư ký khác nhau tùy thuộc vào quy mô của một tổ chức. Trong khi ở một công ty nhỏ, cô ấy có thể phải thực hiện các nhiệm vụ kép của một nhân viên tiếp tân cũng như một thư ký, trong các tổ chức lớn, cô ấy là người tổ chức lịch trình của sếp, nhận và trả lời tất cả các thư, đặt hàng cung cấp, lên lịch các cuộc hẹn với sếp của cô ấy, gõ các chữ cái quan trọng, v.v..
Một thư ký phải có bằng tốt nghiệp trung học hoặc tương đương và phải có kỹ năng đánh máy nhanh. Nhiều công ty thích thuê những người có chứng chỉ kỹ năng cấp thư ký bổ sung. Bây giờ chúng ta hãy chuyển sang sự hiểu biết về vai trò của nhân viên tiếp tân để có được một ý tưởng rõ ràng về sự khác biệt giữa hai người.
Nhân viên lễ tân là ai?
Một nhân viên tiếp tân thường được yêu cầu chào hỏi mọi người ở quầy lễ tân và hướng họ đến các phòng ban khác nhau tùy theo yêu cầu của họ. Cô cũng là người phải tham gia vào các cuộc gọi đến và trả lời các truy vấn và cũng để lắng nghe khiếu nại. Những người mong muốn gặp một người quan trọng trong tổ chức phải gặp người này để có được ngày và thời gian của cuộc họp.
Khi bạn thực hiện cuộc gọi đến bất kỳ công ty nào, giọng nói bạn thường nghe là của nhân viên tiếp tân. Một nhân viên tiếp tân phải tham dự với tất cả du khách và phải có một tính cách dễ chịu, một thái độ giúp đỡ và một giọng nói ngọt ngào để gây ấn tượng với họ. Cô ấy phải có nghi thức điện thoại để cô ấy tham gia tất cả các truy vấn kinh doanh với hiệu quả tối đa và biến các truy vấn thông thường thành khách hàng thực sự.
Rõ ràng là có sự khác biệt lớn về vai trò, trách nhiệm và chức năng của một thư ký và nhân viên tiếp tân.
Sự khác biệt giữa Thư ký và Lễ tân là gì??
Định nghĩa của Thư ký và Lễ tân:
Thư ký: Một quan chức hành chính trong một tổ chức được thuê để gõ thư, lưu giữ hồ sơ, v.v..
Lễ tân: Một người chào đón và giao dịch với khách đến văn phòng.
Đặc điểm của Thư ký và Lễ tân:
Nhiệm vụ:
Thư ký: Một thư ký tổ chức lịch trình của sếp của cô ấy, nhận và trả lời tất cả các thư, đặt hàng cung cấp, lên lịch các cuộc hẹn với sếp của cô ấy, gõ các chữ cái quan trọng, vv.
Lễ tân: Một nhân viên tiếp tân chào đón mọi người ở quầy lễ tân và hướng dẫn họ đến các phòng ban khác nhau tùy theo yêu cầu của họ. Cô cũng phải tham gia vào các cuộc gọi đến và trả lời các truy vấn và cũng để lắng nghe khiếu nại.
Yêu cầu:
Thư ký: Giấy chứng nhận kỹ năng thư ký là cần thiết.
Lễ tân: Một kỹ năng cụ thể là không cần thiết; tuy nhiên cá nhân phải có một tính cách dễ chịu, một thái độ giúp đỡ và một giọng nói ngọt ngào. Cô ấy cũng nên làm việc hiệu quả.
Hình ảnh lịch sự:
1. Thủ quỹ 32B [Miền công cộng], qua Wikimedia Commons
2. Lễ tân tiếp tân của Evan Băng ghế dự bị từ paris, france - Lễ tân. [CC BY 2.0] qua Wikimedia Commons
