Sự khác biệt giữa ITIL V2 và ITIL V3

ITIL V2 vs ITIL V3

ITIL V2 và ITIL V3 là các tiêu chuẩn trong lĩnh vực quản lý dịch vụ CNTT. Trong lĩnh vực quản lý dịch vụ CNTT, Thư viện cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin (ITIL) đã có được trạng thái gần như sùng bái ngày nay và được nói về cùng bước sóng với các tiêu chuẩn ISO. ITIL đã trở thành một tiêu chuẩn quốc tế để nói về các dịch vụ trong quản lý dịch vụ CNTT. ITIL được xuất bản năm 1980 để khuyến khích thực hành tốt nhất. ITIL V2 xuất hiện vào năm 2000 và ITIL V3 đã được xuất bản vào năm 2007. Người ta cảm thấy rằng với sự phức tạp ngày càng tăng trong môi trường kinh doanh, ITIL V2 không thể phục vụ tốt cho ngành và vì vậy ITIL V3 đã được giới thiệu với những thay đổi đáng kể. Hãy cho chúng tôi thấy những thay đổi nổi bật nhất trong ITIL V3 so với ITIL V2.

Sự khác biệt chính giữa ITIL V2 và ITIL V3

Trong ITIL V3, có một sự thay đổi quyết định đối với lối sống và hướng dẫn theo hướng dịch vụ có vẻ như được quy định trong tự nhiên. Trong khi ITIL V2 đã dừng các cách và phương tiện để cải thiện các quy trình, ITIL V3 đi toàn bộ và giải thích rõ ràng chi tiết những việc cần làm để tăng hiệu quả.

Tất cả cùng, ngành công nghiệp đã yêu cầu ITIL bổ sung các hướng dẫn về các phương pháp để cải thiện lợi tức đầu tư. Nó có nghĩa vụ và có lẽ đây là sự khác biệt quyết định giữa ITIL V2 và ITIL V3 vì nó đã được chứng minh là làm thế nào để một tổ chức có thể ROI tốt hơn.

Thay đổi cấu trúc

Thư viện ITIL hiện có 5 tập là Chiến lược dịch vụ, Thiết kế dịch vụ, Chuyển dịch vụ, Vận hành dịch vụ và Cải tiến dịch vụ liên tục.

ITIL V3 đặt trọng tâm vào vai trò và trách nhiệm chính và cũng nhấn mạnh vai trò của truyền thông trong toàn bộ vòng đời. Một sự khác biệt khác mà người dùng có thể cảm thấy là sự căng thẳng đối với các mô hình quá trình và tìm kiếm các bộ phận cấu thành. Trong chương cuối về Cải tiến dịch vụ liên tục, đã giải thích cách sử dụng các mô hình cải tiến quy trình và chỉ số cải tiến số liệu có thể được thực hiện.

Có một số phát triển cấp độ cao từ ITIL V2 đến ITIL V3 mà người dùng dễ dàng cảm nhận được. Đây có thể được mô tả tốt nhất theo cách sau.