Sự khác biệt giữa nhận diện thương hiệu và hình ảnh thương hiệu

Nhận diện thương hiệu và hình ảnh thương hiệu
 

Sự khác biệt giữa hình ảnh thương hiệu và nhận diện thương hiệu bắt nguồn từ khái niệm cốt lõi về thương hiệu và cách khách hàng cảm nhận nó. Thương hiệu có thể được phân loại là biểu tượng, nhãn hiệu, logo, tên, từ, câu hoặc kết hợp các mặt hàng này, mà các công ty sử dụng để phân biệt chúng với những người bán khác trên thị trường. Thương hiệu được coi là một khía cạnh quan trọng của tiếp thị ngày nay và các công ty phân bổ ngân sách cao cho việc xây dựng thương hiệu. Thương hiệu có hai mặt; một là những gì các công ty giao tiếp, trong khi một là những gì khách hàng cảm nhận được. Yếu tố này dẫn đến các lý thuyết khác nhau, trong đó nhận dạng thương hiệu và hình ảnh thương hiệu là quan trọng.

Nhận diện thương hiệu là gì?

Nhận diện thương hiệu là một chân dung xuất phát từ một tổ chức. Nó là tổng đề xuất mà một công ty muốn thể hiện với khách hàng của họ hoặc là công ty muốn được xác định bởi khách hàng của họ như thế nào. Truyền thông bắt nguồn từ một tổ chức như quảng cáo hoặc chiến dịch quan hệ công chúng sẽ cố gắng cung cấp một thông điệp duy nhất về việc họ cung cấp cho các phân khúc khách hàng của mình. Đây là bản sắc thương hiệu. Là một tổ chức, họ có trách nhiệm tạo ra một đề nghị nổi bật đối với khách hàng của họ. Nhận diện thương hiệu bao gồm các yếu tố đáng chú ý về màu sắc thương hiệu, logo, tên, biểu tượng, khẩu hiệu và giao tiếp (thuyết trình). Một ví dụ về nhận diện thương hiệu là chủ đề 'Hạnh phúc mở' của Coca Cola.

Nhận diện thương hiệu là ấn tượng đầu tiên của một đề nghị cho khách hàng. Nó sẽ tạo ra nhận thức về tinh thần cũng như chức năng trong tâm trí khách hàng. Nhận thức này sẽ dẫn đến sự quen thuộc và sẽ phân biệt việc cung cấp. Từ quan điểm của khách hàng, đề xuất của công ty được dịch là một lời hứa. Vì vậy, nhận dạng thương hiệu cũng có thể được phân loại là một lời hứa của một công ty cho khách hàng của họ. Ví dụ: với khẩu hiệu 'Hạnh phúc mở' của Coca Cola, họ gửi một tin nhắn có thể chia sẻ với bạn bè và sẽ khiến mọi khoảnh khắc hạnh phúc hơn trong khi làm dịu cơn khát.

Nhận dạng thương hiệu độc đáo phản ánh nguyện vọng của người mua rất quan trọng đối với bất kỳ tổ chức nào, vì nó có thể dẫn đến sự hài lòng của khách hàng, nhân viên có động lực, lòng trung thành thương hiệu, tăng trưởng và giữ chân khách hàng. Một bản sắc thương hiệu tốt sẽ bền vững và người mua sẽ có thể nhận ra ngay lập tức với các sản phẩm của công ty. Ví dụ: màu đỏ với các vạch trắng tương quan với Coca Cola, một trong những thương hiệu thành công nhất trên toàn thế giới.

Chủ đề Hạnh phúc mở của Coco Cola là một ví dụ cho nhận diện thương hiệu

Hình ảnh thương hiệu là gì?

Hình ảnh thương hiệu là nhận thức của khách hàng về thương hiệu. Nó liên quan đến những gì một khách hàng liên kết thương hiệu với, trong tâm trí của họ. Đó có thể là niềm tin, sự giới thiệu, thông điệp mà tổ chức trình bày cho khách hàng của mình hoặc bất kỳ khách hàng nào khác nghĩ có liên quan về một thương hiệu. Hình ảnh thương hiệu không nhất thiết phải được tạo ra; nó tự động hình thành. Một số khách hàng hình thành ràng buộc cảm xúc đối với một thương hiệu. Ví dụ, mặc dù bản sắc thương hiệu Volvo là an toàn, nhưng trong suy nghĩ của người dân Thụy Điển, nó là một biểu tượng yêu nước. Bất cứ nơi nào trên thế giới, họ sẽ muốn mua một chiếc Volvo và thể hiện lòng yêu nước của họ.

Hình ảnh thương hiệu là đặc tính của một công ty hay lời hứa mà khách hàng trải nghiệm, và không phải những gì công ty đề xuất. Các công ty phải làm việc chăm chỉ để thực hiện lời hứa của họ và chuyển nó thành kinh nghiệm khách hàng một cách nhất quán. Điều này sẽ dẫn đến một hình ảnh thương hiệu tích cực trong đó công ty vượt quá mong đợi của khách hàng. Nếu một công ty đạt được thành công ở đây, sự xuất sắc của nó có thể được đảm bảo. Hình ảnh thương hiệu cần được tăng cường với truyền thông thương hiệu như quảng cáo, bao bì, công khai truyền miệng và các công cụ quảng cáo khác.

Hình ảnh thương hiệu của Volvo là tinh thần yêu nước đối với người dân Thụy Điển

Sự khác biệt giữa nhận diện thương hiệu và hình ảnh thương hiệu là gì?

Thương hiệu là một chủ đề nghiên cứu rộng rãi và có ý nghĩa cao trong thế giới doanh nghiệp hiện tại. Các tập hợp con của thương hiệu mà chúng ta đang thảo luận là nhận dạng thương hiệu và hình ảnh thương hiệu. Chúng chủ yếu bắt nguồn từ một địa điểm duy nhất là thông điệp thương hiệu. Nhưng, cách trình bày và nhận thức phân biệt cả hai thuật ngữ. Chúng tôi sẽ đi sâu vào sự khác biệt giữa hai.

• Nguồn:

• Nhận diện thương hiệu được phát triển từ công ty.

• Hình ảnh thương hiệu là nhận thức về việc cung cấp từ quan điểm của khách hàng.

• Tầm nhìn:

• Nhận diện thương hiệu đang nhìn về phía trước hoặc tầm nhìn tương lai của công ty. Đó là biểu hiện của việc cung cấp công ty.

• Hình ảnh thương hiệu là nhìn vào kinh nghiệm trong quá khứ và niềm tin cố thủ của khách hàng. Đó là ấn tượng của kinh nghiệm cung cấp.

• Sự định hướng:

• Nhận diện thương hiệu chảy xuống từ chiến lược của công ty. Vì vậy, nó có một định hướng chiến lược.

• Hình ảnh thương hiệu được định hướng theo nhận thức.

• Hoạt động:

• Nhận diện thương hiệu đang hoạt động, nơi một công ty có quyền mô tả những gì họ thích và có khả năng thay đổi nó. Ảnh hưởng thuộc về công ty về nhận diện thương hiệu.

• Hình ảnh thương hiệu là thụ động, nơi nhận thức của khách hàng được hình thành tự động. Khách hàng không có sự kiểm soát hoặc ảnh hưởng trực tiếp đến nhận thức của họ vì đó là một hình ảnh tinh thần.

• Kết hợp tin nhắn:

• Thông điệp thương hiệu của công ty gắn liền với nhận diện thương hiệu.

• Khách hàng tách biệt hình ảnh thương hiệu để hiểu hoặc hấp thụ đó là hình ảnh thương hiệu.

Chúng tôi đã có thể phân loại và phân biệt nhận diện thương hiệu và hình ảnh thương hiệu. Đơn giản, nhận diện thương hiệu là những gì công ty thể hiện về sản phẩm của mình trong khi đó, hình ảnh thương hiệu là những gì khách hàng cảm nhận về việc cung cấp. Vì vậy, thông điệp của tổ chức là nhận diện thương hiệu trong khi sự tiếp nhận của người tiêu dùng là hình ảnh thương hiệu.

Người giới thiệu:

1. Kotler, T và Keller K. (2012). Quản lý maketing. 14e Toàn cầu, Giáo dục Pearson.

Hình ảnh lịch sự:

1. Hạnh phúc mở của Danielle Brandwijk (CC BY-SA 2.0)
2. Volvo V70 D5 của M 93 (CC BY-SA 3.0 de)