Sự khác biệt giữa xây dựng thương hiệu và tiếp thị

Xây dựng thương hiệu và tiếp thị
 

Thương hiệu và tiếp thị đều được sử dụng để thúc đẩy và nâng cao nhận thức về sản phẩm hoặc công ty. Mặc dù chúng đề cập đến những điều khác nhau, có sự chồng chéo đáng kể (và sự nhầm lẫn đáng kể): thương hiệu của bạn nên thông báo cho tiếp thị của bạn và tương tự, tiếp thị của bạn sẽ thông báo cho thương hiệu của bạn. Người ta không thể tồn tại mà không có lý do khác và vì lý do này, ranh giới giữa thương hiệu và tiếp thị dường như mờ đi, khiến cho khó có thể thấy nơi này kết thúc và nơi khác bắt đầu. 

Xây dựng thương hiệu là gì?

Xây dựng thương hiệu là một quyết định chiến lược. Một cách để nghĩ về nó là bằng cách tương tự: xây dựng thương hiệu là cho một công ty như tính cách là một người. Một thương hiệu là một bản sắc, một quan điểm, giai điệu, giọng nói và một cái nhìn khác biệt. Thương hiệu không chỉ là màu sắc và logo, đó là một triết lý. Nó thúc đẩy mọi thứ mà một công ty làm, từ dịch vụ khách hàng đến phát triển kinh doanh đến bán hàng đến có, tiếp thị.

Xây dựng thương hiệu cũng hướng nội nhiều như hướng ngoại. Nếu bạn có một thương hiệu mạnh, đáng tin cậy, nhân viên của bạn sẽ hạnh phúc hơn, có động lực hơn và trung thành hơn. Theo cách này, thương hiệu được xác định đầu tiên bởi triết lý của công ty: Điều gì là quan trọng? Bạn đại diện cho cái gì?

Hãy nhớ rằng nếu bạn không thể xác định thương hiệu của mình, khách hàng của bạn chắc chắn sẽ không thể, và rủi ro là người khác - có thể là một trong những đối thủ cạnh tranh của bạn - sẽ có thể xác định thương hiệu đó cho bạn. Đó là điều bạn muốn tránh.

Thương hiệu của bạn xác định cách bạn thể hiện bản thân với khách hàng của mình và theo cách này, nó thúc đẩy hoạt động tiếp thị của bạn 

Tiếp thị là gì? 

Tiếp thị, trái ngược với thương hiệu, là một quá trình chiến thuật. Đó là sự phân bổ các nguồn lực để thúc đẩy nhận thức về thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ của bạn. Điều này bao gồm các kênh tiếp thị truyền thống như quảng cáo truyền hình và bảng quảng cáo đến các kênh mới hơn như tiếp thị công cụ tìm kiếm (SEM) và các nỗ lực truyền thông xã hội.

Những kênh bạn chọn sử dụng nên được xác định bởi các chi tiết cụ thể của thương hiệu của bạn. Chiếc xe sang trọng cao cấp của bạn có thể không tiếp cận đúng đối tượng nếu bạn chọn tiếp thị nó bằng cách phát tờ rơi trên đường phố. Tương tự như vậy, một thương hiệu quần áo giảm giá sẽ được phục vụ kém bởi một quảng cáo được đặt trên Tạp chí Forbes.

Để tiếp thị hoạt động, nó cần phải làm việc với thương hiệu của bạn. Tiếp thị của bạn cần tiếp cận những người có khả năng đáp ứng thương hiệu của bạn và giới thiệu nó với họ. Mục đích của tiếp thị, tóm lại, là để truyền đạt giá trị thương hiệu của bạn đến khách hàng tiềm năng.

Một chiến dịch tiếp thị tốt sẽ tìm đúng khách hàng và kích hoạt họ bằng cách cho họ biết công ty của bạn có thể làm gì cho họ.

Làm thế nào để xây dựng thương hiệu thông báo tiếp thị?

Lấy trường hợp của các sản phẩm mì ống Barilla. Quay trở lại năm 2013, Giám đốc điều hành của Barilla đã ghi nhận những điều không khoan dung về người LGBT. Trong sự điên cuồng của truyền thông sau đó, nhà sản xuất mì ống đối thủ Bertoli đã nhìn sâu vào trái tim thương hiệu của họ và hỏi, những gì mà Bertoli đại diện cho?

Họ quyết định nó được chấp nhận và sử dụng dịp này để thể hiện giá trị thương hiệu của họ bằng cách tweet một hình ảnh đặc biệt. Với một tweet duy nhất, họ tự xác định là thương hiệu mì ống vui tươi, thân thiện và chấp nhận.

Hơn thế nữa, họ đã có thể làm điều đó một cách vui tươi, vui vẻ, mà không phải đi ra ngoài như là săn mồi hoặc cơ hội. Thương hiệu của họ xác định ý kiến ​​của họ về cuộc tranh cãi, tiếp thị của họ xác định cách họ phản ứng với nó.

Tóm lược:

Xây dựng thương hiệu so với Marketing

Đôi khi có thể khó thấy nơi kết thúc thương hiệu và tiếp thị bắt đầu. Điều này có vẻ khó hiểu, nhưng trong thực tế, đó là những mảnh khác nhau làm việc cùng nhau chính xác như họ nên! Xây dựng thương hiệu và tiếp thị nên thông báo cho nhau một cách liền mạch, tạo ra một bức tranh hoàn chỉnh về một công ty để người tiêu dùng tìm hiểu, đánh giá cao và nếu bạn may mắn, hãy đến với tình yêu.

Thông tin về các Tác giả:

Tác giả Russel Cooke là một chuyên gia và nhà báo Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) có trụ sở tại Louisville, KY. Công việc của anh ấy thường bao gồm các phương tiện truyền thông xã hội, CRM và tiếp thị nội dung. Bạn có thể theo dõi anh ấy trên Twitter @ RusselCooke2.