Sự khác biệt giữa giao tiếp và giao tiếp kinh doanh

Truyền thông vs Giao tiếp kinh doanh

Có rất nhiều sự khác biệt giữa giao tiếp chung (giữa cá nhân) và giao tiếp kinh doanh. Chúng liên quan đến hình thức, nội dung, và mục đích. Giao tiếp chung không có quy tắc nào ngoại trừ các quy tắc về nghi thức và cách cư xử. Tuy nhiên, có những quy tắc giao tiếp kinh doanh vì rất nhiều phụ thuộc vào giao tiếp hiệu quả trong môi trường kinh doanh. Chúng tôi sẽ nói về những khác biệt trong bài viết này để làm nổi bật tầm quan trọng của giao tiếp trong một tổ chức.

Sự khác biệt đầu tiên và quan trọng nhất nằm ở khán giả. Trong khi giao tiếp nói chung, bạn có những âm điệu khác nhau tùy thuộc vào việc bạn đang nói chuyện với một đứa trẻ, một người bạn hay một người có thâm niên, trong giao tiếp kinh doanh diễn ra giữa những người đang nói về một chủ đề phổ biến và quan trọng đối với tất cả mọi người. Bạn tham gia với người khác để tiếp tục mục tiêu của mình trong khi giao tiếp không chính thức, khá giản dị và thoải mái hơn nhiều khi bạn nói chuyện với bạn bè hoặc trò chuyện với ai đó trên FaceBook.

Bạn có thể sử dụng các từ lóng và đôi khi rất thô thiển khi nói chuyện với một người bạn nhưng trong giao tiếp kinh doanh, bạn duy trì một khoảng cách và chỉ sử dụng một ngôn ngữ chính thức. Tất nhiên bạn có thể hỏi về sức khỏe của người mẹ ốm yếu của khách hàng trong kinh doanh nhưng điều đó không lịch sự và cũng để gắn kết các mối quan hệ hơn là bất kỳ mối quan tâm thực sự nào như trường hợp của mẹ của một người bạn. Đôi khi cả hai loại giao tiếp có vẻ giống nhau như khi bạn yêu cầu khách hàng đến nhà hàng ăn trưa hoặc ăn tối nhưng nếu bạn quan sát kỹ, bạn có thể thấy rằng động cơ thầm kín đang làm việc trong cuộc trò chuyện trên nhà hàng bàn nếu bạn so sánh nó với âm điệu giữa hai người bạn ngồi trong cùng một nhà hàng.

Giao tiếp kinh doanh là để làm cho người khác thoải mái nhưng nó là vô cảm (thiếu tình cảm). Mặt khác, người ta có thể cảm thấy sự ấm áp và cảm xúc trong bất kỳ giao tiếp chung nào. Ở cấp độ rộng hơn, giao tiếp kinh doanh chỉ là một tập hợp con của giao tiếp giữa các cá nhân vì hai đối tác kinh doanh có thể nói về thể thao và thời tiết giống như bất kỳ hai người bạn nào đi bộ trên đường. Trong giao tiếp kinh doanh, có một mục đích rõ ràng, như cố gắng thuyết phục khách hàng về tính hữu ích của sản phẩm mới hoặc ký hợp đồng. Trong giao tiếp kinh doanh, giọng điệu rất chuyên nghiệp, thường giống như một giáo viên cố gắng giải thích một khái niệm cho học sinh của mình. Trong giao tiếp kinh doanh, giọng điệu, mục đích và nội dung khác nhau tùy thuộc vào đối tượng.