Trong số các yếu tố chính phải được giám sát chặt chẽ trong một doanh nghiệp bao gồm các chỉ số hiệu suất. Chúng đo lường hiệu suất của một tổ chức theo hướng đạt được các mục tiêu đã đề ra, đồng thời xác định các lĩnh vực chính cần cải thiện. Các công cụ phân tích đã được áp dụng rộng rãi vì các báo cáo dựa trên các con số nên được hỗ trợ bởi các câu trả lời về lý do và cách thức đạt được các mục tiêu nhất định. Một số chỉ số hiệu suất chính được sử dụng rộng rãi nhất bao gồm bảng điều khiển và phiếu ghi điểm. Mặc dù có sự khác biệt giữa hai loại này, một số lợi thế liên quan đến hai loại này bao gồm;
Xuất phát từ bảng điều khiển ô tô, bảng điều khiển là một giao diện người dùng đồ họa thời gian thực, cung cấp các chỉ số hiệu suất chính trong một doanh nghiệp, dự án hoặc quy trình. Chúng được sử dụng để đo lường hiệu suất của một tổ chức cũng như các bộ phận riêng lẻ. Một bảng điều khiển tốt phải có nhiều thông tin, đơn giản và dễ truy cập do đó nên tính đến các thực tiễn thiết kế khác nhau như:
Bảng điều khiển được phân loại theo vai trò đã chơi và bao gồm:
Lợi ích của việc sử dụng bảng điều khiển làm chỉ số hiệu suất chính bao gồm:
Bảng điều khiển cũng cải thiện hiệu quả của nhân viên bằng cách giảm số lượng báo cáo cần thiết, cho phép họ tập trung vào các sự kiện trái với định mức cũng như hiểu các biện pháp chiến lược.
Đây là một khung được sử dụng để điều chỉnh các chiến lược của tổ chức với các mục tiêu của nó bằng cách giám sát các số liệu chính dựa trên thông tin khách hàng, tăng trưởng mong muốn, thông tin tài chính và quy trình kinh doanh. Điều quan trọng là tích hợp các điểm kiểm soát, sửa đổi chiến lược cũng như mài giũa các quy trình.
Thẻ điểm là lý tưởng trong trường hợp các tổ chức cần phải:
Tuy nhiên, phiếu ghi điểm không lý tưởng cho các cập nhật thời gian thực, phân tích tự động và xem mức độ chi tiết.
Bảng điều khiển là một giao diện người dùng đồ họa thời gian thực cung cấp các chỉ số hiệu suất chính trong một doanh nghiệp, dự án hoặc quy trình. Mặt khác, phiếu ghi điểm là một khung được sử dụng để sắp xếp các chiến lược của tổ chức với các mục tiêu của nó bằng cách giám sát các số liệu chính dựa trên thông tin khách hàng, tăng trưởng mong muốn, thông tin tài chính và quy trình kinh doanh.
Bảng điều khiển sử dụng các số liệu làm công cụ đo lường. Mặt khác, phiếu ghi điểm sử dụng các số liệu và mục tiêu làm công cụ đo lường.
Trong khi bảng điều khiển tập trung vào mục tiêu ngắn hạn, phiếu ghi điểm tập trung vào các mục tiêu dài hạn.
Một bảng điều khiển đo hiệu suất. Mặt khác, phiếu ghi điểm đo lường tiến độ.
Trong khi bảng điều khiển đưa ra các quyết định chiến thuật, phiếu ghi điểm đưa ra các quyết định chiến lược.
Một bảng điều khiển cung cấp một bức tranh rõ ràng về hiệu quả kinh doanh. Mặt khác, phiếu ghi điểm cho thấy những thay đổi và xu hướng của hoạt động kinh doanh trong một khoảng thời gian nhất định.
Trong khi bảng điều khiển thường được sử dụng để đưa ra quyết định bởi quản lý cấp trung và cấp thấp, phiếu ghi điểm thường được sử dụng trong việc đưa ra quyết định chiến lược của quản lý cấp cao.
Mặc dù bảng điều khiển cập nhật dữ liệu trên cơ sở thời gian thực, phiếu ghi điểm cập nhật dữ liệu theo định kỳ.
Mặc dù cả bảng điều khiển và phiếu ghi điểm là các công cụ kinh doanh đo lường hiệu suất và tiến độ tương ứng, bảng điều khiển là một giao diện người dùng đồ họa thời gian thực cung cấp các chỉ số hiệu suất chính trong doanh nghiệp, dự án hoặc quy trình trong khi thẻ điểm là một khung được sử dụng để căn chỉnh chiến lược của tổ chức với các mục tiêu của mình bằng cách theo dõi các số liệu chính dựa trên thông tin khách hàng, tăng trưởng mong muốn, thông tin tài chính và quy trình kinh doanh. Do đó, điều quan trọng là phải phân tích và hiểu vấn đề trong tổ chức trước khi giải quyết một trong hai cách tiếp cận.