Sự khác biệt giữa tiếp thị trực tiếp và bán hàng trực tiếp

Tiếp thị trực tiếp và bán hàng trực tiếp
 

Sự khác biệt giữa tiếp thị trực tiếp và bán hàng trực tiếp rõ ràng không đơn giản vì cả hai đều bắt nguồn từ một vài niềm tin tiếp thị cốt lõi. Nhưng, trước khi bắt tay vào sự khác biệt, chúng ta hãy xem một số điều cơ bản. Tiếp thị đã được phát triển liên tục, và điều này đã dẫn đến các chức năng kết nối khác nhau. Khuyến mãi và bán hàng là hai chức năng quan trọng như vậy đối với bất kỳ tổ chức nào. Khách hàng phải được thông báo về sản phẩm để bán hàng diễn ra. Trong tiếp thị, chúng tôi thường xác định 4 P là Sản phẩm, Giá, Địa điểm và Khuyến mãi. Thuật ngữ tiếp thị trực tiếp chỉ là một cơ chế quảng cáo như quảng cáo hoặc bán hàng cá nhân trong khi bán hàng trực tiếp là sự kết hợp giữa địa điểm và khuyến mãi. Dưới đây, mỗi thuật ngữ đã được thảo luận chi tiết trong khi nhấn mạnh sự khác biệt giữa hai thuật ngữ.

Bán hàng trực tiếp là gì?

Khi chúng tôi thảo luận về bán hàng trực tiếp, các tổ chức như Oriflame, Amway^™ và Tupperware^® đến với tâm trí của chúng tôi. Đó là điều tự nhiên vì đây là một số công ty sử dụng nhiều bán hàng trực tiếp. Bán hàng trực tiếp là phương thức bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng. Nó liên quan đến mặt đối mặt với khách hàng. Không có người trung gian hoặc nhà phân phối. Đại lý được bổ nhiệm và hoa hồng được trả cho họ khi bán hàng. Bán hàng xảy ra tại một nơi thuận tiện của khách hàng. Nó có thể là nhà hoặc nơi làm việc của họ.

Bán hàng trực tiếp, tiện lợi là một lợi ích quan trọng đối với khách hàng vì sản phẩm được cung cấp ngay trước cửa nhà và họ không gặp rắc rối khi đến cửa hàng bách hóa hoặc trung tâm mua sắm. Ngoài ra, khách hàng được hưởng lợi từ việc trình diễn cá nhân, giải thích các thuộc tính sản phẩm, giao hàng tận nhà và bảo lãnh hải quan. Thông thường, đại lý bán hàng trực tiếp sẽ được khách hàng biết đến hoặc sẽ được người dùng khác giới thiệu. Do đó, niềm tin sẽ tồn tại giữa các bên giao dịch. Tuy nhiên, bán hàng trực tiếp không phù hợp để tiếp thị tất cả các sản phẩm. Bán hàng trực tiếp là chọn lọc cho một số loại sản phẩm nơi khách hàng yêu cầu bảo đảm cá nhân hoặc muốn cảm nhận và chạm vào sản phẩm hoặc thường không có sẵn trong các cửa hàng bách hóa. Thông thường, phụ nữ là đối tượng mục tiêu chính của các sản phẩm sử dụng bán hàng trực tiếp vì họ thích bán hàng trước cửa. Ngoài ra, bán hàng trực tiếp là lý tưởng cho các công ty nhỏ, những người không thể cạnh tranh trên thị trường đại chúng với các công ty đa quốc gia về không gian bán lẻ và ngân sách quảng cáo của họ.

Oriflame sử dụng bán hàng trực tiếp

Tiếp thị trực tiếp là gì?

Tiếp thị trực tiếp là một công cụ quảng cáo như quảng cáo, khuyến mại, quan hệ công chúng và bán hàng cá nhân. Nó có thể được phân loại là giao tiếp trực tiếp với khách hàng cá nhân được nhắm mục tiêu cẩn thận để có được một phản hồi ngay lập tức va cho tạo mối quan hệ lâu dài. Ví dụ về tiếp thị trực tiếp là tiếp thị qua điện thoại, gửi thư trực tiếp, truyền hình tiếp thị phản hồi trực tiếp (DRTV) và mua sắm trực tuyến.

Tiếp thị trực tiếp là một phương thức quảng cáo có chọn lọc nhằm vào các phân khúc khách hàng tiềm năng và không dành cho truyền thông đại chúng như quảng cáo. Ngoài ra, hiệu quả của tiếp thị trực tiếp có thể được đo lường bằng cuộc gọi bán hàng được trả lại, điều này không thể thực hiện được trong các phương thức truyền thông đại chúng. Nhưng, để tiếp thị trực tiếp trở thành đại lý khách hàng hiệu quả cần được thông báo rõ về sản phẩm được quảng bá. Họ nên hỗ trợ khách hàng và chuyển các cuộc gọi thành doanh số. Một số khách hàng có thể quy kết tiếp thị trực tiếp với rác hoặc thư rác, đang gia tăng đặc biệt là với các thư điện tử không đặc hiệu. Nhưng, điều họ nên hiểu là, nếu nó không nhắm mục tiêu đến các phân khúc phù hợp hoặc khách hàng quan tâm, thì nó không thể được gắn nhãn là tiếp thị trực tiếp. Mạng xã hội và các công cụ web như nhắm mục tiêu lại là một vài công cụ quan trọng cho mục đích tiếp thị trực tiếp tại thời điểm hiện tại. Với mẫu duyệt người dùng, quảng cáo chọn lọc được hiển thị cho họ khi họ chuyển vùng qua tài khoản facebook của họ, đây là một ví dụ điển hình cho tiếp thị trực tiếp. Tiếp thị trực tiếp có thể cung cấp các ưu tiên và dữ liệu lấy khách hàng làm trung tâm cá nhân cần thiết cho nền tảng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tốt.

Tiếp thị qua điện thoại là một ví dụ cho tiếp thị trực tiếp

Sự khác biệt giữa tiếp thị trực tiếp và bán hàng trực tiếp là gì?

Bán hàng trực tiếp cũng có các yếu tố của tiếp thị trực tiếp. Nhưng, bán hàng trực tiếp liên quan đến chức năng bán hàng trong khi tiếp thị trực tiếp là để thúc đẩy khách hàng bán hàng trong tương lai. Cả hai đều là phương thức truyền thông được nhắm mục tiêu và loại bỏ người trung gian trong chuỗi cung ứng. Vì chúng tôi đã phân loại rõ ràng bán hàng trực tiếp và tiếp thị trực tiếp, bây giờ chúng tôi sẽ tập trung vào sự khác biệt giữa hai điều khoản này.

• Chế độ liên lạc:

• Bán hàng trực tiếp là một chiến dịch trực tiếp và mang tính chất cá nhân.

• Tiếp thị trực tiếp không phải là một sự tương tác trực diện. Nó sử dụng các công cụ như bài đăng, internet, truyền hình, vv để tiếp cận các phân khúc khách hàng tiềm năng.

• Vì vậy, tiếp thị trực tiếp tiếp cận với khách hàng về các phương thức truyền thông rộng hơn trong khi bán hàng trực tiếp bị giới hạn đối mặt với sự tương tác trực diện.

• Thuận tiện và điểm tương tác:

• Khi bán hàng trực tiếp, người bán có thể trực tiếp trình bày, trình diễn và bán sản phẩm tại một điểm tương tác duy nhất.

• Cơ hội này không có sẵn trong tiếp thị trực tiếp. Nó liên quan đến tương tác tại nhiều địa điểm và thời gian khác nhau.

• Gốc:

• Bán hàng trực tiếp là một phương thức giao dịch rất lâu đời vì chúng ta có thể theo dõi nó để bán hàng tại nơi họ di chuyển đến địa điểm của khách hàng và thực hiện việc bán hàng.

• Tiếp thị trực tiếp trở nên phổ biến với cơ chế bưu chính và sau đó đã tăng lên tỷ lệ voi ma mút sau khi phát minh ra internet.

• Phủ sóng:

• Phạm vi bán hàng trực tiếp bị hạn chế do các cá nhân không thể đáp ứng số lượng lớn khách hàng.

• Tiếp thị trực tiếp có khả năng tiếp cận với số lượng lớn khách hàng nhiều hơn một cá nhân có thể chi trả trong suốt cuộc đời của anh ấy / cô ấy.

Cả hai, bán hàng trực tiếp và tiếp thị trực tiếp có vẻ tương tự từ triển vọng của họ. Tuy nhiên, chúng có sự khác biệt đáng kể giữa chúng, đã được nhấn mạnh trong bài viết này.

Tài liệu tham khảo:

1. Kotler, T và Keller K. (2012). Quản lý maketing. 14e Toàn cầu, Giáo dục Pearson.

Hình ảnh lịch sự:

1. Sự kiện Oriflame của E.dudina (CC BY-SA 3.0)
2. Tiếp thị qua điện thoại qua Wikicommons (Miền công cộng)