Sự khác biệt giữa giao tiếp chính thức và không chính thức
Share
Có người nói chính xác, rất cố gắng, không nói, nói nhiều. Giao tiếp đóng vai trò quan trọng trong cuộc sống của chúng ta, khi mọi người trao đổi ý tưởng, thông tin, cảm xúc, ý kiến của họ bằng cách giao tiếp. Giao tiếp chính thức là một trong những kênh thông qua các kênh giao tiếp được xác định trước trong toàn tổ chức. Trái lại, Giao tiếp không chính thức đề cập đến hình thức giao tiếp chảy theo mọi hướng, tức là nó di chuyển tự do trong tổ chức.
Giao tiếp có thể bằng lời nói - nói hoặc viết hoặc không bằng lời nói bằng cách sử dụng ngôn ngữ ký hiệu, cử động cơ thể, nét mặt, cử chỉ, ánh mắt hoặc thậm chí với giọng nói.
Trong một tổ chức, có hai kênh giao tiếp - giao tiếp chính thức và giao tiếp không chính thức. Mọi người thường nhầm lẫn giữa hai kênh này, vì vậy ở đây chúng tôi đã trình bày một bài viết giải thích sự khác biệt giữa mạng truyền thông chính thức và không chính thức.
Nội dung: Truyền thông chính thức Vs Giao tiếp không chính thức
- Biểu đồ so sánh
- Định nghĩa
- Sự khác biệt chính
- Video
- Phần kết luận
Biểu đồ so sánh
| Cơ sở để so sánh | Truyền thông chính thức | Truyền thông không chính thức |
|---|---|---|
| Ý nghĩa | Một loại giao tiếp bằng lời nói trong đó việc trao đổi thông tin được thực hiện thông qua các kênh được xác định trước được gọi là giao tiếp chính thức. | Một loại giao tiếp bằng lời nói trong đó việc trao đổi thông tin không theo bất kỳ kênh nào, tức là giao tiếp trải dài theo mọi hướng. |
| Tên khác | Truyền thông chính thức | Truyền thông nho |
| độ tin cậy | Hơn | Tương đối ít |
| Tốc độ | Chậm | Rất nhanh |
| Chứng cớ | Vì thông tin liên lạc thường được viết, bằng chứng tài liệu có mặt. | Không có bằng chứng tài liệu. |
| Mất thời gian | Đúng | Không |
| Lợi thế | Hiệu quả do dòng thông tin kịp thời và có hệ thống. | Hiệu quả vì nhân viên có thể thảo luận các vấn đề liên quan đến công việc, điều này giúp tiết kiệm thời gian và chi phí của tổ chức. |
| Bất lợi | Méo do chuỗi liên lạc dài. | Tin đồn lan truyền |
| Bí mật | Bảo mật hoàn toàn được duy trì. | Rất khó để giữ bí mật. |
| Luồng thông tin | Chỉ thông qua các kênh được xác định trước. | Có thể di chuyển tự do. |
Định nghĩa về truyền thông chính thức
Truyền thông trong đó luồng thông tin đã được xác định được gọi là Truyền thông chính thức. Truyền thông tuân theo một chuỗi lệnh phân cấp được thiết lập bởi chính tổ chức. Nói chung, loại giao tiếp này được sử dụng riêng tại nơi làm việc và nhân viên buộc phải tuân theo nó trong khi thực hiện nhiệm vụ của họ.
Cơ cấu tổ chức
Thí dụ: Yêu cầu, lệnh, đơn đặt hàng, báo cáo vv.
Thông tin liên lạc chính thức có bốn loại:
- Hướng lên hoặc từ dưới lên: Truyền thông trong đó luồng thông tin đi từ cấp dưới lên cấp trên.
- Xuống dưới hoặc từ trên xuống: Sự giao tiếp trong đó luồng thông tin đi từ cấp trên đến cấp dưới.
- Ngang hoặc ngang: Giao tiếp giữa hai nhân viên của các phòng ban khác nhau làm việc ở cùng cấp.
- Đường chéo hoặc đường chéo: Giao tiếp giữa các nhân viên của hai bộ phận khác nhau làm việc ở các cấp độ khác nhau.
Định nghĩa về giao tiếp không chính thức
Giao tiếp không theo bất kỳ kênh được xác định trước nào để truyền thông tin được gọi là giao tiếp không chính thức. Kiểu giao tiếp này di chuyển tự do theo mọi hướng, và do đó, nó rất nhanh và nhanh. Trong bất kỳ tổ chức nào, kiểu giao tiếp này rất tự nhiên khi mọi người tương tác với nhau về cuộc sống chuyên nghiệp, cuộc sống cá nhân và các vấn đề khác.
Thí dụ: Chia sẻ cảm xúc, thảo luận ngẫu nhiên, tin đồn, vv.
Giao tiếp không chính thức có bốn loại:
- Chuỗi đơn: Giao tiếp trong đó một người nói điều gì đó với người khác, người lại nói điều gì đó với người khác và quá trình tiếp tục.
Chuỗi đơn
- Chuỗi cụm: Giao tiếp trong đó một người nói điều gì đó với một số người đáng tin cậy nhất của họ, và sau đó họ nói với họ với những người bạn đáng tin cậy của họ và cuộc giao tiếp tiếp tục.
Chuỗi cụm
- Chuỗi xác suất: Giao tiếp xảy ra khi một người chọn ngẫu nhiên một số người để truyền thông tin ít quan tâm nhưng không quan trọng.
Chuỗi xác suất
- Chuỗi tin đồn: Giao tiếp bắt đầu khi một người nói điều gì đó với một nhóm người, và sau đó họ truyền thông tin cho một số người khác và bằng cách này, thông tin được truyền cho mọi người.
Chuỗi tin đồn
Sự khác biệt chính giữa giao tiếp chính thức và không chính thức
Các điểm sau đây là đáng kể, cho đến khi có sự khác biệt giữa giao tiếp chính thức và không chính thức.
- Truyền thông chính thức cũng được biết đến với tên của truyền thông chính thức. Truyền thông không chính thức còn được gọi bằng tên của nhà nho.
- Trong giao tiếp chính thức, thông tin phải tuân theo một chuỗi mệnh lệnh. Ngược lại, giao tiếp không chính thức có thể di chuyển tự do theo bất kỳ hướng nào.
- Trong giao tiếp chính thức, bí mật đầy đủ được duy trì, nhưng trong trường hợp bảo mật thông tin liên lạc không chính thức là một nhiệm vụ rất khó khăn.
- Giao tiếp chính thức được viết, trong khi giao tiếp không chính thức là bằng miệng.
- Giao tiếp chính thức tốn nhiều thời gian so với giao tiếp không chính thức, nhanh chóng và nhanh chóng.
- Giao tiếp chính thức đáng tin cậy hơn giao tiếp không chính thức.
- Truyền thông chính thức được thiết kế bởi các tổ chức. Giao tiếp không chính thức bắt đầu do sự thôi thúc của 'con người để nói chuyện'.
- Trong giao tiếp chính thức, bằng chứng tài liệu luôn luôn có sẵn. Mặt khác, trong trường hợp giao tiếp không chính thức, các tài liệu hỗ trợ không có sẵn.
Video: Truyền thông chính thức Vs
Phần kết luận
Một cuộc thảo luận rất sâu sắc về sự khác biệt giữa giao tiếp chính thức và không chính thức đã được thực hiện trong bài viết này. Ngày nay, nhiều tổ chức xuyên quốc gia lớn đã bắt đầu chính sách mở cửa, trong đó bất kỳ nhân viên của bất kỳ bộ phận nào cũng có thể liên lạc trực tiếp với người đứng đầu tổ chức, về khiếu nại, khiếu nại và yêu cầu của họ. Điều này dẫn đến việc giảm sự phức tạp của giao tiếp chính thức.
