Sự khác biệt giữa Văn phòng chính và Văn phòng hỗ trợ

Văn phòng phía trước vs Văn phòng

Văn phòng phía trước và văn phòng trở lại thường là một phần của phòng hoặc khu vực của tòa nhà nơi mọi người làm việc. Đây là những nơi mà các hoạt động văn thư, chuyên nghiệp hoặc kinh doanh đang được tiến hành. Đây là nơi mọi người làm việc của họ từ các loại bán hàng hoặc các loại công việc máy tính.

Trụ sở chính

Front office là một từ kinh doanh liên quan đến bộ phận của công ty tương tác với khách hàng, như bộ phận dịch vụ, bán hàng và tiếp thị. Những người làm việc trong văn phòng này là những người giao dịch trực tiếp với khách hàng. Họ xử lý các đơn đặt hàng và đảm bảo khách hàng và khách hàng rất hài lòng. Doanh thu của công ty phụ thuộc nhiều hơn vào văn phòng. Bạn phải có kỹ năng để trở thành một trong những người ở văn phòng.

Văn phòng hỗ trợ

Back office là đội ngũ quản trị viên của công ty, những người không phải gặp trực tiếp khách hàng của công ty. Đây là một phần của hầu hết các công ty nơi các nhiệm vụ được dành cho việc điều hành doanh nghiệp. Không được khách hàng hay khách hàng nhìn thấy, họ là người phát triển và sản xuất sản phẩm. Họ là những người liên quan đến quản trị viên nhưng không hòa nhập với khách hàng. Hầu hết mọi người nhìn xuống các cá nhân làm việc tại văn phòng hỗ trợ nhưng những người này là người đóng góp chính của doanh nghiệp.

Sự khác biệt giữa Văn phòng chính và Văn phòng hỗ trợ

Nhân viên văn phòng có thể được nhìn thấy tương tác với khách hàng trong khi văn phòng hỗ trợ không tương tác và nói chuyện với khách hàng. Văn phòng phía trước nghĩ về các cách và kỹ thuật trong việc bán các mặt hàng hoặc dịch vụ. Các nhân viên văn phòng hỗ trợ đang thực hiện nhiều cách khác nhau để làm cho các sản phẩm này tốt hơn, và liệu họ có bán hay không. Văn phòng phía trước chấp nhận tất cả các khiếu nại từ khách hàng và chuyển tiếp đến văn phòng hỗ trợ nơi họ nghĩ ra các cách khác để cải thiện và giải quyết mối quan tâm của khách hàng. Nhân viên văn phòng liên quan đến đại diện bán hàng và đại diện dịch vụ khách hàng trong khi văn phòng hỗ trợ xem xét các quy trình nội bộ như nhân sự, bán hàng, kho bãi và kế toán.

Bất chấp sự khác biệt của họ, văn phòng phía trước và văn phòng hỗ trợ không tách rời vì hai công trình này có mối quan hệ khách hàng hài hòa. Người ta phải biết một chút thông tin về quá trình tạo ra sản phẩm và cách thức cung cấp sản phẩm và dịch vụ.