Sự khác biệt giữa hàng hóa và dịch vụ

Hàng hóa vs Dịch vụ
 

Sự khác biệt giữa hàng hóa và dịch vụ là một trong những chủ đề cơ bản được thảo luận trong các môn học như kinh tế. Nếu bạn nhìn vào số tiền bạn chi tiêu hàng tháng cho ngân sách gia đình, bạn có thể dễ dàng phân chia thành tiền chi cho hàng hóa và tiền chi cho các dịch vụ. Tất cả các hóa đơn tiện ích như gas, nước và điện là các dịch vụ được cung cấp cho bạn bởi các nhà cung cấp dịch vụ khác nhau trong khi tất cả các cửa hàng tạp hóa ngoài các thiết bị hoặc thiết bị bạn mua từ thị trường đều được phân loại là hàng hóa. Nghiên cứu về tất cả các hàng hóa và dịch vụ do một quốc gia sản xuất là một khái niệm quan trọng trong nghiên cứu kinh tế và cùng nhau chúng tạo thành một chỉ số kinh tế quan trọng được gọi là Tổng sản phẩm quốc nội (GDP) của một quốc gia. Có sự khác biệt về hàng hóa và dịch vụ sẽ được thảo luận trong bài viết này.

Điện thoại di động bạn mua từ thị trường là một ví dụ về hàng hóa trong khi hợp đồng bạn ký với công ty để có thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi thông qua đó là một ví dụ về dịch vụ. Bếp mà bạn sử dụng để nấu thức ăn tại nhà được phân loại là hàng hóa trong khi gas bạn mua hàng tháng hoặc lâu hơn để sử dụng làm nhiên liệu là một ví dụ về dịch vụ. Tương tự, tủ lạnh bạn mua từ chợ là hàng hóa trong khi điện cần thiết để chạy nó được gọi là dịch vụ. Những ví dụ này hẳn đã cho bạn ý tưởng thế nào là tốt và dịch vụ là gì. Bánh burger bạn ăn ở McDonald hoặc than cốc bạn uống trong một quầy hàng ven đường là một ví dụ về hàng hóa nguyên chất. Ví dụ về các dịch vụ thuần túy là các dịch vụ được cung cấp bởi các bác sĩ, luật sư, đại lý bảo hiểm, v.v..

Hàng hóa là gì?

Như vậy rõ ràng là hàng hóa là sản phẩm hữu hình và là sản phẩm bạn có thể cầm trên tay hoặc ít nhất là nhìn thấy về mặt vật lý. Hàng hóa là sản phẩm được bán và mua trên thị trường. Phần dịch vụ của bất kỳ sản phẩm nào thường bắt đầu sau khi mua. Bạn mua một máy điều hòa và sau đó bạn phụ thuộc vào các dịch vụ được cung cấp bởi người bán để bảo trì và sửa chữa sản phẩm. Quyền sở hữu của một hàng hóa có thể chuyển nhượng. Điều đó có nghĩa là, một khi bạn mua hàng tốt, nó thuộc về bạn. Ví dụ, bạn mua một chiếc xe máy. Sau đó, xe máy thuộc về bạn khi người bán chuyển quyền sở hữu cho bạn. Sau đó, chúng ta có thể nhìn vào sự tham gia của khách hàng vào việc sản xuất hàng hóa. Sự tham gia của khách hàng trong sản xuất hàng hóa là rất thấp. Ví dụ, nếu bạn lấy một chiếc điện thoại di động, công ty sẽ quyết định cách họ sẽ thiết kế nó. Chắc chắn, khách hàng có thể nói những tính năng họ muốn thấy trong một chiếc điện thoại mới, nhưng không phải tất cả các tính năng đó đều được bao gồm trong sản phẩm cuối cùng. Công ty quyết định những gì là tốt nhất và sản xuất. Việc đánh giá một điều tốt là dễ dàng. Cái tốt là hữu hình, và bạn có thể đưa ra một tiêu chí và đánh giá hàng hóa theo đó.

Hàng hóa là hữu hình.

Dịch vụ là gì?

Mặt khác, các dịch vụ chủ yếu là vô hình và, trong hầu hết các trường hợp, không thể nhìn thấy ở dạng vật lý. Nói một cách đơn giản, các dịch vụ biểu thị một hành động làm điều gì đó cho ai đó. Tuy nhiên, quyền sở hữu dịch vụ không được chuyển nhượng. Ví dụ, nghĩ rằng bạn mua vé tàu. Điều đó không có nghĩa là tàu thuộc về bạn. Nó đơn giản có nghĩa là bạn có thể sử dụng dịch vụ được cung cấp bởi tàu. Thế là xong. Không có quyền sở hữu được chuyển giao. Khi nói đến sự tham gia của khách hàng, trong các dịch vụ khách hàng tham gia nhiều hơn. Ví dụ, hãy nghĩ về một máy ATM. Máy ATM cần sự tham gia đầy đủ của khách hàng để cung cấp dịch vụ của mình. Đánh giá các dịch vụ khác nhau là khó khăn. Các cá nhân hoặc công ty khác nhau cung cấp cùng một dịch vụ có thể cung cấp nó bằng các phương pháp khác nhau. Vì vậy, có một tiêu chí để quyết định xem một dịch vụ có tốt hay không, thật khó. Ví dụ, lấy hai cửa hàng cắt tóc. Một cửa hàng cắt tóc có tất cả các thiết bị mới. Người kia thì không. Tuy nhiên, cả hai đều có được lượng khách hàng như nhau. Vì vậy, dịch vụ phải tốt trong cả hai. Tuy nhiên, bạn không thể đưa ra một tiêu chí chung để đánh giá cả hai.

Tàu cung cấp dịch vụ.

Sự khác biệt giữa hàng hóa và dịch vụ là gì?

• Hàng hóa là hữu hình trong khi dịch vụ là vô hình.

• Chất lượng hàng hóa, một khi được sản xuất, không thay đổi. Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ và có thể khác nhau rất nhiều.

• Bạn sở hữu hàng hóa, nhưng bạn sử dụng dịch vụ.

• Quyền sở hữu hàng hóa có thể chuyển nhượng. Quyền sở hữu dịch vụ không được chuyển nhượng.

• Sự tham gia của khách hàng vào các dịch vụ cao hơn đáng kể so với hàng hóa.

• Đánh giá hàng hóa dễ dàng hơn so với đánh giá dịch vụ.

• Hàng hóa có hàng tồn kho. Những hàng tồn kho này cho thấy có bao nhiêu hàng hóa ở đó, bao nhiêu hàng đã bán và còn lại bao nhiêu. Tuy nhiên, dịch vụ không có hàng tồn kho vì dịch vụ chỉ được cung cấp theo yêu cầu. Vì vậy, quá trình sản xuất bắt đầu với đơn đặt hàng.

• Thời gian quan trọng trong dịch vụ hơn là hàng hóa. Điều này là do, trong một dịch vụ, sản xuất và tiêu dùng xảy ra cùng một lúc. Nếu dịch vụ bị trễ, đó là một sự chậm trễ. Hàng hóa không có vấn đề này vì chúng đã được sản xuất.

• Dịch vụ có tác động đến việc bán hàng hóa, nhưng hàng hóa không thể ảnh hưởng đến việc bán dịch vụ.

Hình ảnh lịch sự:

1. Hàng hóa của Cheuogaiomedia (CC BY-SA 3.0)
2. LennartBolks (CC BY-SA 3.0) của Rail Rail British Electric Train