Sự khác biệt giữa giao tiếp bên trong và bên ngoài
Share
Khi các thành viên của tổ chức, giao tiếp với nhau, nó được gọi là sự giao tiếp nội bộ. Tuy nhiên, khi có sự liên lạc giữa các thành viên của tổ chức, với bên ngoài, nó được cho là giao tiếp bên ngoài. Đây là hai loại truyền thông, có thể được nhìn thấy trong thế giới doanh nghiệp. Đoạn trích bài viết này sẽ cung cấp cho bạn tất cả những khác biệt quan trọng giữa giao tiếp bên trong và bên ngoài.
Trong quá trình quản lý, giao tiếp đóng một vai trò ưu việt bởi vì, nếu không có giao tiếp hiệu quả, không có mối quan hệ cấp dưới nào phát triển cũng như sự cam kết của nhân viên đối với tổ chức cũng phụ thuộc vào nó. Đó là việc chuyển thông tin giữa hai bên, có thể diễn ra, có hoặc không sử dụng từ ngữ. Hai loại truyền thông rất quan trọng đối với sự thành công và phát triển của doanh nghiệp.
Nội dung: Truyền thông nội bộ Vs Giao tiếp bên ngoài
- Biểu đồ so sánh
- Định nghĩa
- Sự khác biệt chính
- Phần kết luận
Biểu đồ so sánh
| Cơ sở để so sánh | Sự giao tiếp nội bộ | Giao tiếp bên ngoài |
|---|---|---|
| Ý nghĩa | Giao tiếp nội bộ ngụ ý một giao tiếp diễn ra giữa các thành viên của tổ chức. | Loại giao tiếp xảy ra giữa tổ chức và bên / tổ chức bên ngoài được gọi là giao tiếp bên ngoài. |
| Hình thức | Cả chính thức và không chính thức | Chủ yếu là trang trọng |
| Mục tiêu | Để truyền thông tin giữa các đơn vị kinh doanh khác nhau và các phòng ban. | Để duy trì mối quan hệ hoặc trao đổi thông tin với các bên ngoài. |
| Những người tham gia | Nhân viên và quản lý | Khách hàng, cổ đông, nhà đầu tư, khách hàng, công chúng, nhà cung cấp, chủ nợ, v.v.. |
| Tần số | Cao | Tương đối thấp |
| lưu lượng | Nó chảy trong tổ chức. | Nó chảy trong môi trường kinh doanh rộng lớn. |
Định nghĩa của truyền thông nội bộ
Thông tin liên lạc được cho là nội bộ, khi việc trao đổi thông tin, tin nhắn, sự kiện, ý kiến, vv diễn ra giữa các thành viên của tổ chức hoặc các đơn vị khác nhau của tổ chức, cho mục đích kinh doanh. Nó có thể xảy ra giữa các cá nhân, nhóm, phòng ban hoặc đơn vị. Nó có thể:
- Truyền thông chính thức: Giao tiếp đi qua các kênh được xác định trước là giao tiếp chính thức.
- Truyền thông không chính thức: Truyền thông chảy theo mọi hướng và phát sinh từ nhu cầu xã hội và cá nhân là giao tiếp không chính thức.
Truyền thông nội bộ hoạt động để thiết lập và phổ biến các mục tiêu của cam kết, phát triển các kế hoạch để hoàn thành, tổ chức các nguồn lực một cách tối ưu. Nó hỗ trợ trong việc lựa chọn, đào tạo và thẩm định người tham gia trong tổ chức. Nó là một công cụ kinh doanh dẫn dắt và thúc đẩy các nhân viên nỗ lực hết mình trong công việc.
Truyền thông nội bộ sử dụng ghi nhớ, thông tư, thư tin tức nhân viên, fax, thông báo, biên bản cuộc họp, hội nghị video, thuyết trình, hội thảo, chương trình nghị sự, hướng dẫn sử dụng, vv như một phương thức giao tiếp.
Định nghĩa về giao tiếp bên ngoài
Truyền thông bên ngoài có thể được hiểu là sự chia sẻ thông tin giữa công ty và bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác từ môi trường bên ngoài, tức là khách hàng, nhà cung cấp, nhà đầu tư, khách hàng, đại lý, xã hội, cơ quan chính phủ, công chúng, v.v. là chính thức và phần lớn là tài liệu.
Truyền thông bên ngoài xác định cách tổ chức kết nối hoặc phổ biến thông tin đến các đối tượng bên ngoài doanh nghiệp. Những điều này có tác động lớn đến tâm trí của các bên liên quan, vì ý kiến của họ về công ty, thương hiệu và các biến thể của nó chủ yếu phụ thuộc vào nó.
Nó tập trung vào việc tạo điều kiện hợp tác với các nhóm để xây dựng và duy trì hình ảnh công chúng tốt thông qua các mối quan hệ. Quảng cáo, tài liệu phản hồi của khách hàng, cuộc gọi dịch vụ, thông cáo báo chí, lời mời, thông tư, hướng dẫn sử dụng bảng giá, báo cáo tùy chỉnh, vv là một số phương thức giao tiếp bên ngoài.
Sự khác biệt chính giữa giao tiếp bên trong và bên ngoài
Sự khác biệt giữa giao tiếp bên trong và bên ngoài có thể được rút ra rõ ràng dựa trên các lý do sau:
- Truyền thông nội bộ đề cập đến giao tiếp diễn ra giữa những người tham gia trong tổ chức kinh doanh. Ngược lại, giao tiếp bên ngoài là giao tiếp xảy ra giữa tổ chức và các cá nhân, nhóm hoặc tổ chức khác.
- Giao tiếp nội bộ có thể chính thức hoặc không chính thức nhưng giao tiếp bên ngoài chủ yếu là chính thức và có tính tài liệu cao.
- Truyền thông nội bộ nhằm mục đích truyền thông tin giữa các đơn vị kinh doanh và các phòng ban khác nhau. Ngược lại, giao tiếp bên ngoài tập trung vào việc duy trì mối quan hệ hoặc trao đổi thông tin với các bên bên ngoài doanh nghiệp.
- Những người tham gia truyền thông nội bộ là nhân viên và quản lý của công ty. Đối với điều này, các bên tham gia giao tiếp bên ngoài bao gồm khách hàng, cổ đông, nhà đầu tư, khách hàng, công chúng nói chung, nhà cung cấp, chủ nợ, v.v..
- Cả giao tiếp bên trong và bên ngoài đều đặn nhưng tần suất giao tiếp bên trong tương đối cao hơn so với giao tiếp bên ngoài.
- Truyền thông nội bộ chảy trong tổ chức, trong khi truyền thông bên ngoài chảy trong môi trường kinh doanh rộng lớn.
Phần kết luận
Nói chung, truyền thông nội bộ và bên ngoài rất quan trọng đối với doanh nghiệp vì hoạt động hiệu quả của nó. Cái trước được sử dụng để hướng dẫn, thông báo và thúc đẩy các cá nhân làm việc hiệu quả cho sự thành công của tổ chức. Điều thứ hai giúp trình bày một hình ảnh tốt đẹp của doanh nghiệp cho công chúng.
