Sự khác biệt giữa khách hàng nội bộ và bên ngoài

Khách hàng nội bộ và bên ngoài

Khách hàng nội bộ và bên ngoài (người mua, khách hàng hoặc người mua) liên quan đến người mua tiềm năng hoặc hiện tại và người sử dụng sản phẩm của một tổ chức, còn được gọi là nhà cung cấp, người bán hoặc nhà cung cấp. Phần lớn những người này thường mua hoặc thuê sản phẩm hoặc dịch vụ.

Khách hàng nội bộ

Khách hàng nội bộ là một bộ phận, cá nhân hoặc nhân viên đơn vị mua hoặc là người nhận sản phẩm, vật liệu, dịch vụ hoặc thông tin từ các đơn vị khác trong cùng một công ty (nhà cung cấp nội bộ). Điều này được thực hiện bởi một số công ty để đào tạo cho người lao động về cách đối phó và đối xử với khách hàng bên ngoài một cách hiệu quả. Theo cách này, họ có ý thức về cách họ làm việc và họ giúp nâng cao chất lượng.

Khách hàng bên ngoài

Khách hàng bên ngoài là những khách hàng không thuộc về tổ chức. Nói cách khác, họ là người mua sản phẩm (dịch vụ) của doanh nghiệp đó nhưng không liên kết với công ty. Những điều này cũng có thể liên quan đến những khách hàng mua hoặc thuê các sản phẩm không cùng công ty, nhưng họ có liên kết trong cùng một ngành. Những người ghé qua và kiểm tra các sản phẩm vẫn được coi là một.

Sự khác biệt giữa khách hàng nội bộ và bên ngoài

Khách hàng nội bộ là những người được kết nối với công ty. Họ đang mua các sản phẩm ngay từ bên trong doanh nghiệp trong khi khách hàng bên ngoài không có cách nào liên kết với công ty. Khách hàng nội bộ biết khá rõ về người bán vì vậy họ biết cách mặc cả và có được mức giá hợp lý trong khi khách hàng bên ngoài không quen thuộc với người bán, thật khó để một số người có được giá tốt. Khách hàng nội bộ, ngay cả khi họ không mặc cả các sản phẩm, có thể giảm giá lớn hơn không giống như các khách hàng bên ngoài có được giá thông thường.

Khách hàng nội bộ và bên ngoài luôn muốn có được sản phẩm tốt khi mua một cái gì đó. Bất kể vị trí của họ trong công ty là gì, khách hàng đối xử với họ theo cùng một cách và vẫn duy trì dịch vụ khách hàng tốt.