Sự khác biệt giữa KPI và KRA

Sự khác biệt chính - KPI vs KRA

KPI (Các chỉ số hiệu suất chính) và KRA (Khu vực kết quả chính) được xác định bởi sứ mệnh, tầm nhìn và chiến lược (cách mục tiêu của tổ chức sẽ đạt được) của một công ty. Sự khác biệt chính giữa KPI và KRA là KPI là một số liệu có thể định lượng được sử dụng để đánh giá thành tích của một mục tiêu trong khi KRA là một lĩnh vực chiến lược đòi hỏi phải có hiệu suất tuyệt vời để vượt trội so với đối thủ cạnh tranh. Mối quan hệ giữa KPI và KRA là các mục tiêu được thiết kế bằng KRA và việc thực hiện chúng được đo bằng KPI.

NỘI DUNG
1. Tổng quan và sự khác biệt chính
2. KPI là gì
3. KRA là gì
4. So sánh cạnh nhau - KPI vs KRA
5. Tóm tắt

KPI là gì?

Các chỉ số hiệu suất chính (KPI) là các số liệu được thiết kế để đánh giá việc đạt được các mục tiêu. Đối với mỗi mục tiêu, sẽ có một KPI chuyên dụng sẽ được đặt vào đầu giai đoạn thực hiện. Vào cuối giai đoạn thực hiện, dựa trên quản lý KPI có thể quyết định liệu tổ chức có đạt được tiến bộ để đạt được mục tiêu cụ thể đó không.

Quản lý nên đánh giá các câu hỏi sau khi quyết định KPIs

Các KPI có liên kết tốt với các mục tiêu chiến lược không?
Thành tích của KPI có thể được kiểm soát?
Có thể thực hiện các hành động để cải thiện hiệu suất của KPI?
KPI có thể được giải thích dễ dàng?
KPI có dễ thao tác không?

Thẻ điểm cân bằng là một công cụ quản lý được xây dựng với việc sử dụng nhiều KPI và có thể được sử dụng để hiểu KPI một cách hiệu quả. Thẻ điểm cân bằng hoạt động với bốn quan điểm; mục tiêu được đặt ra cho mỗi quan điểm. KPI được sử dụng để đo lường liệu các mục tiêu có đạt được hay không, cũng như mức độ chúng đã được thực hiện. Bốn quan điểm này và một số ví dụ về KPI của họ được liệt kê dưới đây.

Quan điểm của Thẻ điểm cân bằng

Quan điểm về tài chính

Khả năng sinh lời của tài sản
Hiệu quả của tài sản
Giá thị trường trên mỗi cổ phiếu
Tỷ lệ trên doanh thu cận biên
Giá trị tài sản trên mỗi nhân viên

Quan điểm khách hàng

Thị phần
Doanh số trung bình trên mỗi khách hàng
Sự hài lòng của khách hàng
Lòng trung thành của khách hàng
Số lượng chiến dịch quảng cáo

Quan điểm kinh doanh nội bộ

Tỷ lệ sản lượng lao động trung bình
Tăng trưởng năng suất lao động
Hiệu quả của hệ thống thông tin
Số lượng đơn đặt hàng điều hành đúng

Quan điểm học tập và tăng trưởng

Chi phí cho nghiên cứu và đổi mới
Chi phí đào tạo trung bình cho mỗi nhân viên
Chỉ số hài lòng của nhân viên
Chi phí tiếp thị cho mỗi khách hàng
Số bằng sáng chế đã đăng ký

Hình 1: Thành công của quan điểm Thẻ điểm cân bằng được đo bằng KPI

KRA là gì?

Vùng kết quả chính (KRA) là một yếu tố thành công quan trọng cả bên trong hoặc bên ngoài đối với tổ chức nơi mà hiệu suất vượt trội phải đạt được để tổ chức đạt được các mục tiêu chiến lược và cuối cùng là sứ mệnh và tầm nhìn. Các khu vực kết quả chính cũng được đề cập đến 'yếu tố thành công quan trọng ' hoặc là 'động lực chính của thành công'.

Ví dụ: McDonald nổi tiếng là một trong những chuỗi thức ăn nhanh hiệu quả nhất trên thế giới; họ phải duy trì tiêu chuẩn này ở mọi nơi trên thế giới. McDonald không thể được định nghĩa mà không có khái niệm về thức ăn nhanh. Do đó, tốc độ giao hàng là một KRA cho McDonald.

KRA cũng có thể được phát triển cho nhân viên trong một tổ chức liên quan đến mục tiêu hiệu suất và vai trò công việc. Nói chung, các khu vực kết quả chính là khoảng ba đến năm trách nhiệm chính được bao gồm trong đặc tả công việc của nhân viên và cho biết giá trị chính của người đó đối với công ty. Một phân tích về các lĩnh vực này có thể giúp nhân viên xây dựng kế hoạch chiến lược cá nhân để phát triển nghề nghiệp và làm cơ sở cho việc đánh giá hiệu suất của nhân viên.

Sự khác biệt giữa KPI và KRA là gì?

KPI vs KRA
KPI là một số liệu có thể định lượng để đánh giá thành tích của một mục tiêu.	KRA là một lĩnh vực chiến lược đòi hỏi phải có hiệu suất tuyệt vời để vượt trội so với đối thủ cạnh tranh.
Thiên nhiên
KPI có thể định lượng.	KRA chủ yếu là định tính trong tự nhiên.
Đo đạc
KPI được sử dụng để đo lường thành tích của KRA.	Thành tích của KRA không thể được đo lường ở dạng ban đầu.

Tóm tắt- KPI vs KRA

Sự khác biệt chính giữa KPI và KRA chủ yếu phụ thuộc vào cách chúng được sử dụng để thành công trong tổ chức. Mỗi doanh nghiệp có một bộ các mục tiêu được xác định trước mà họ muốn đạt được cần được đánh giá theo các số liệu chuyên dụng. Điều tương tự sẽ được thực hiện thông qua KPIs. KRA là những lĩnh vực thiết yếu trong đó hiệu suất vượt trội là rất quan trọng để tồn tại và thành công trong ngành. Các doanh nghiệp sử dụng KPI để hiểu liệu họ có thể đạt được các KRA đã đặt hay không. Nếu KPI và KRA được xác định và quản lý hiệu quả, doanh nghiệp có thể có được lợi thế cạnh tranh không thể vượt trội so với đối thủ một cách dễ dàng.

Tài liệu tham khảo:
1. Sự khác biệt giữa KRA và KPI là gì? Chiến lược LBL. N.p., ngày 09 tháng 2 năm 2017. Web. Ngày 30 tháng 3 năm 2017.
2. Danh sách các KPI mẫu trong 5 quan điểm của BSC. Phần mềm Thẻ điểm cân bằng - Nhà thiết kế BSC. N.p., ngày 30 tháng 10 năm 2016. Web. Ngày 30 tháng 3 năm 2017.
3. Khu vực kết quả chính là gì? Tài liệu tham khảo. N.p., n.d. Web. Ngày 30 tháng 3 năm 2017.
4.Jamal Nassar, Huấn luyện viên Kinh doanh & Huấn luyện viên Theo dõi. Đo lường KPI JN Doha 8 nov v 1.6 عربي engish. LinkedIn SlideShare. N.p., ngày 10 tháng 2 năm 2014. Web. Ngày 30 tháng 3 năm 2017.

Kinh doanh