Sự khác biệt giữa dịch vụ thuần túy và cổ điển

Dịch vụ thuần túy và cổ điển

Một doanh nghiệp sẽ không tồn tại sự cạnh tranh chặt chẽ trên thị trường mà không dành đủ thời gian để nghiên cứu thị trường ngách và loại hàng hóa và dịch vụ có thể nắm bắt thị hiếu và sở thích của họ.
Lưu ý rằng có nhiều loại người mua tiềm năng khác nhau cho từng sản phẩm cụ thể. Người tiêu dùng có thể được phân loại tốt theo giới tính, địa điểm, tuổi tác, khung kinh tế hoặc sự nghiệp của họ. Mỗi tiểu thể loại của người mua có thể yêu cầu các loại sản phẩm cụ thể. Trang điểm cho phụ nữ, áo khoác mùa đông cho những người ở nước lạnh, tã người lớn cho người già, đồ dùng cho giá đỡ hạng A hoặc sổ cái cho luật sư. Vị trí sản phẩm sẽ luôn phụ thuộc vào những người được nhắm mục tiêu bởi một số hàng hóa nhất định.

Cùng với điều này, các doanh nhân cũng cần hiểu rằng sự thành công của một chiến lược tiếp thị phụ thuộc rất nhiều vào loại hình dịch vụ mà họ chọn sử dụng. Không bao giờ là đủ để biết những gì người ta sẽ bán. Nó cũng sẽ là tốt nhất để tìm hiểu làm thế nào để bán.
Về lưu ý đó, chỉ hợp lý khi nhấn mạnh tầm quan trọng của hệ thống dịch vụ trong tiếp thị, quản lý dịch vụ và hoạt động. Một hệ thống dịch vụ được định nghĩa là một giá trị của cấu hình đồng sản xuất của các nhân viên làm việc cùng nhau trong một thực thể kinh doanh duy nhất được điều hành bởi công nghệ, các tương tác bên trong và bên ngoài được kết nối thông qua một đề xuất giá trị vững chắc và các ngôn ngữ hoặc quy định chung.

Một người phục vụ khách hàng có thể được coi là hệ thống dịch vụ nhỏ nhất trong khi nền kinh tế thế giới là lớn nhất. Các doanh nghiệp quy mô nhỏ đến trung bình vẫn ở giữa các hệ thống nhỏ nhất và lớn nhất về quản lý dịch vụ.
Các doanh nghiệp vừa và nhỏ được biết đến với hai loại hệ thống dịch vụ khác nhau: dịch vụ thuần túy và dịch vụ cổ điển. Cả hai chiến lược đều thích ứng tốt với hành vi của người tiêu dùng, nhưng chúng được sử dụng trong các điều kiện và tình huống tiếp thị khác nhau.

Dịch vụ thuần túy được coi là hình thức dịch vụ cao nhất được trao cho người tiêu dùng trong hoạt động tiếp thị liên tục. Trong loại dịch vụ này, các doanh nhân hoặc nhân viên cung cấp liên hệ trực tiếp với khách hàng như trong các cơ sở hoặc cơ sở chăm sóc sức khỏe cũng như cung cấp dịch vụ cá nhân.
Hầu hết các nhà lý thuyết kinh doanh cũng đặt sự khác biệt của hàng hóa vật chất và dịch vụ thuần túy là các danh mục riêng biệt. Trong ánh sáng này, một liên tục có các dịch vụ thuần túy nằm trên một điểm cuối và các hàng hóa hoặc hàng hóa thuần túy được đặt ở phía bên kia của quang phổ. Câu hỏi bao gồm những gì các doanh nghiệp phải cung cấp vẫn chưa được trả lời.
Các nhà lý thuyết, mặc dù, giải thích rằng hầu hết các sản phẩm của các doanh nghiệp nằm giữa hai loại này. Hình dung một nhà hàng sẽ là một khởi đầu tốt để hiểu điều này. Các máy chủ chuẩn bị thức ăn và tham dự trực tiếp cho khách hàng. Đây chắc chắn là một hình thức dịch vụ thuần túy.

Sau đó, một lần nữa, nhà hàng vẫn có thể cung cấp dịch vụ thuần túy cho những người sành bằng cách đặt môi trường, dọn bàn, chơi nhạc thư giãn, v.v. Do đó, các sản phẩm được cung cấp bởi các doanh nghiệp quy mô nhỏ (cùng với các dịch vụ) vẫn có thể được xem xét như dịch vụ thuần túy.

Không có nhiều khác biệt giữa các dịch vụ thuần túy và cổ điển. Cả hai chiến lược tiếp thị đều nhấn mạnh vào mối quan hệ với khách hàng hơn là các sản phẩm và thị trường. Sau đó, một lần nữa, dịch vụ cổ điển hoặc truyền thống trong bối cảnh quản lý tiếp thị không chỉ tập trung vào hàng hóa và dịch vụ mà còn cả việc quảng bá và giá cả. Trong khi dịch vụ thuần túy liên quan đến việc đưa hàng hóa vật chất vào danh sách các dịch vụ mà doanh nhân có thể cung cấp cho khách hàng của họ, thì dịch vụ cổ điển coi quảng cáo và chiến lược giá là một hình thức cung cấp dịch vụ.
Quay trở lại ví dụ về nhà hàng, dịch vụ cổ điển được cung cấp cho khách hàng dưới dạng thức ăn và phong cách phục vụ cũng như giá cả, thực đơn và cách các doanh nhân làm cho nhà hàng biết đến khách hàng.

Tóm lược:

1. Các dịch vụ cổ điển và thuần túy liên quan đến việc tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng.
2.Pure service là hình thức phục vụ cao nhất vì có sự tham gia của quản lý mối quan hệ. Dịch vụ cổ điển được coi là bao gồm nhiều nhất vì xem xét giá cả, khuyến mãi, sản phẩm và vị trí.
Dịch vụ 3.Pure bao gồm sản phẩm vật lý và cách thức phục vụ cho người tiêu dùng; dịch vụ cổ điển coi quảng cáo và điều chỉnh giá là một hình thức dịch vụ.