Sự khác biệt giữa bán hàng quan hệ và giao dịch

Quan hệ so với bán giao dịch

Bán quan hệ và bán giao dịch là hai phong cách bán hàng quan trọng. "Bán hàng" là một lĩnh vực mà các nhân viên bán hàng sử dụng các cách tiếp cận khác nhau để tối đa hóa doanh số của mình. Trong số các cách tiếp cận này, quan hệ và giao dịch là rất phổ biến và là phong cách bán hàng khác nhau. Cả hai đều có những đặc điểm và ưu và nhược điểm riêng biệt với một số áp dụng hỗn hợp của hai phong cách bán hàng. Hãy để chúng tôi thử tìm hiểu hai loại bán hàng này.

Bán hàng quan hệ, như tên của nó, đòi hỏi phải phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Kiểu bán hàng này đòi hỏi sự phát triển niềm tin và cảm giác thoải mái trong tâm trí khách hàng tiềm năng. Nó cũng được gọi là bán giải pháp khi nhân viên bán hàng tập trung vào việc tìm kiếm một giải pháp dựa trên nhu cầu cho khách hàng của mình.

Mặt khác, giao dịch bán tập trung nhiều hơn vào việc thực hiện giao dịch hơn là bất cứ điều gì khác. Kết thúc bán hàng là quan trọng hơn và vì vậy những kiểu nhân viên bán hàng này có định hướng hành động và họ được nhìn thấy đi du lịch hầu hết thời gian.

Không thể bám vào một hoặc một phong cách bán hàng khác vì mỗi khách hàng tiềm năng là khác nhau và nhân viên bán hàng có khả năng biết loại hình bán hàng nào phù hợp với khách hàng nào. Nếu người ta nghĩ về một phổ, thì bán giao dịch ở một đầu và bán quan hệ ở đầu kia. Mặc dù nhân viên bán hàng có thiên hướng về một hoặc một phong cách khác, họ nhanh chóng nhảy sang đầu kia của quang phổ nếu họ cảm thấy phong cách đó phù hợp hơn với khách hàng tiềm năng và sẽ giúp kết thúc giao dịch sớm hơn. Luôn luôn tốt hơn khi kết hợp bán hàng quan hệ và bán giao dịch theo cách tiếp cận của bạn vì bạn có thể nhanh chóng kết thúc việc bán hàng và vẫn có thể tạo cảm giác mạnh mẽ về niềm tin và niềm tin với khách hàng của mình.