Sự khác biệt giữa Khái niệm bán hàng và Khái niệm tiếp thị

Khái niệm bán hàng vs Khái niệm tiếp thị
 

Sự khác biệt giữa khái niệm bán hàng và khái niệm tiếp thị là một chủ đề rất thú vị có các yếu tố về lịch sử và thuộc tính sản phẩm. Tiếp thị là một khía cạnh phát triển và luôn thay đổi của môi trường tổ chức. Sự tiến hóa này đã dẫn đến các khái niệm khác nhau trong các khoảng thời gian khác nhau. Các khái niệm phổ biến là khái niệm sản phẩm, khái niệm bán hàng, khái niệm tiếp thị và khái niệm tiếp thị xã hội. Khái niệm sản phẩm là sớm nhất có thể bắt nguồn từ cuối thế kỷ 19 và khái niệm cuối cùng xuất hiện là khái niệm tiếp thị xã hội.

Khái niệm bán hàng là gì?

Sau cuộc cách mạng công nghiệp, sự đổi mới trở nên phổ biến và các kỹ năng kỹ thuật đã phát triển vô cùng. Điều này dẫn đến việc chế tạo ra những cỗ máy có khả năng sản xuất số lượng lớn chưa từng thấy trong thời kỳ đó. Vì vậy, sản xuất hàng loạt trở thành thói quen của các ngành công nghiệp. Bởi vì điều này, cung vượt xa nhu cầu trong nhiều ngành công nghiệp. Các doanh nghiệp đã phải tìm cách loại bỏ số lượng vượt quá mà không được bán bởi chính họ. Các công ty quyết định quảng bá sản phẩm của họ rộng rãi và thuyết phục khách hàng mua hàng. Khái niệm bán hàng nổi lên như là kết quả của điều này.

Khái niệm bán hàng có thể được phân loại là 'thuyết phục và thuyết phục khách hàng mua hàng của hãng bằng các phương thức quảng cáo rộng rãi.'Các công cụ quảng cáo được sử dụng là quảng cáo và bán hàng cá nhân. Khái niệm bán hàng tin rằng khách hàng sẽ không mua đủ trừ khi họ bị đẩy mua. Tuy nhiên, đối với một số sản phẩm, khái niệm bán hàng đang được sử dụng. Ví dụ như bảo hiểm nhân thọ, kế hoạch nghỉ hưu và thiết bị chữa cháy.

Khái niệm bán hàng có nhược điểm. Khái niệm này chỉ ủng hộ phía người bán. Các phía khách hàng đã bị bỏ rơi. Ở đây, mục tiêu là bán những gì họ sản xuất hơn những gì khách hàng thực sự muốn. Vì vậy, cho dù khách hàng muốn sản phẩm là nghi vấn. Với việc thuyết phục liên tục, khách hàng có thể mua sản phẩm, nhưng đó sẽ là công việc một lần cho công ty vì đó là gánh nặng cho khách hàng. Khách hàng có nhiều lựa chọn hơn và nhận thức được các tùy chọn như vậy hiện nay do vượt quá khả năng và quảng cáo liên tục. Do đó, cách tiếp cận này không phù hợp với hầu hết các sản phẩm tại thời điểm hiện tại.

Khái niệm bán hàng tập trung vào phía người bán

Khái niệm tiếp thị là gì?

Những hạn chế của khái niệm bán hàng dẫn đến tư duy mới trong thế giới kinh doanh. Với nhiều lựa chọn hơn và thu nhập khả dụng cao hơn, khách hàng có thể lựa chọn những gì họ muốn. Ngoài ra, sức mạnh nhu cầu của họ tăng lên. Do đó, một câu hỏi đặt ra trong cộng đồng doanh nghiệp đó là - khách hàng muốn gì. Những thay đổi về tư duy này dẫn đến sự gia tăng của khái niệm tiếp thị. Khái niệm tiếp thị có thể được phân loại là hoạt động tập thể thỏa mãn mong muốn và nhu cầu của khách hàng đồng thời đáp ứng mục tiêu của tổ chức. Đơn giản, đó là quá trình làm hài lòng khách hàng trong khi kiếm được lợi nhuận. Khái niệm tiếp thị coi khách hàng là vua.

Mặc dù có vẻ đơn giản, thực hành khái niệm này rất phức tạp. Quá trình phức tạp này bắt đầu từ định kiến ​​sản phẩm cho đến dịch vụ sau bán hàng. Ngoài ra, cam kết của toàn bộ tổ chức là một yêu cầu bắt buộc để thành công hoàn toàn. Mong muốn của khách hàng nên được kết hợp vào tất cả các khía cạnh. Để hiểu được nhu cầu và mong muốn của khách hàng, nghiên cứu tiếp thị liên tục là rất quan trọng. Một tổ chức nhỏ hơn có thể thu thập dữ liệu đó bằng cách nói chuyện đơn giản với khách hàng của họ. Nhưng, đối với các tổ chức lớn, các phương pháp như khảo sát tiếp thị và nghiên cứu nhóm tập trung sẽ hữu ích. Thông qua nghiên cứu tiếp thị, công ty sẽ có thể thực hiện phân khúc dựa trên quy mô và nhu cầu của khách hàng.

Những lợi ích chính của khái niệm tiếp thị cho một tổ chức là lòng trung thành của khách hàng và giữ chân khách hàng. Việc tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng lên 5% có thể dẫn đến tăng 40 - 50% lợi nhuận theo nghiên cứu của Reichained và Sasser. Thực hiện hiệu quả khái niệm tiếp thị có thể mang lại lợi ích cao nếu được thực hành tốt. Vì vậy, khái niệm tiếp thị cung cấp cho một công ty khả năng làm hài lòng khách hàng trong khi kiếm lợi nhuận.

Khái niệm tiếp thị tập trung vào cả khách hàng và người bán

Sự khác biệt giữa Khái niệm bán hàng và Khái niệm tiếp thị là gì?

Sự phát triển của tiếp thị đã dẫn đến các lý thuyết và khái niệm khác nhau cho sự thành công trong kinh doanh. Trong số đó, khái niệm bán hàng và khái niệm tiếp thị được đánh giá rộng rãi. Chúng ta có thể tìm thấy một số khác biệt đáng kể giữa chúng.

• Tiêu điểm:

• Khái niệm bán hàng tập trung vào sản xuất hàng loạt và thuyết phục khách hàng mua hàng, cho phép công ty kiếm được lợi nhuận.

• Mục tiêu của khái niệm tiếp thị là có được những khách hàng hài lòng trong khi kiếm được lợi nhuận hợp lý.

• Lợi nhuận:

• Trong khái niệm bán hàng, lợi nhuận phát sinh từ khối lượng bán hàng. Bán nhiều hơn có nghĩa là lợi nhuận nhiều hơn.

• Với khái niệm tiếp thị, lợi nhuận đạt được thông qua việc giữ chân khách hàng và lòng trung thành. Giữ chân khách hàng đạt được thông qua sự hài lòng của khách hàng.

• Cuộc thi:

• Khái niệm bán hàng sẽ không mang lại lợi thế cạnh tranh và sẽ kém thuận lợi hơn trong môi trường cạnh tranh.

• Khái niệm tiếp thị phát triển mối quan hệ lẫn nhau giữa người bán và khách hàng. Do đó, nó thuận lợi hơn trong môi trường cạnh tranh.

• Định nghĩa kinh doanh:

• Với khái niệm bán hàng, doanh nghiệp được xác định bởi hàng hóa và dịch vụ họ bán.

• Trong khái niệm tiếp thị, doanh nghiệp được xác định bởi lợi ích khách hàng xuất phát từ hoạt động của tổ chức.

Sự khác biệt giữa khái niệm bán hàng và khái niệm tiếp thị đã được nêu chi tiết ở trên. Thời đại của khái niệm bán hàng đã kết thúc và nhiều doanh nghiệp tập trung vào khái niệm tiếp thị. Tư duy mới trong tương lai có thể dẫn đến sự tiến bộ hơn nữa của lý thuyết kinh doanh để thành công.

Người giới thiệu:

1. Kotler, T và Keller K. (2012). Quản lý maketing. 14e Toàn cầu, Giáo dục Pearson.
2. Reichained, F. E. và Sasser Jr, W. E. (1990). Không khuyết tật: Chất lượng đi kèm với Dịch vụ. Đánh giá doanh nghiệp. Tháng 9-10, pg. 105 - 111.

Hình ảnh lịch sự:

1. Một gian hàng Tự do lẫn nhau của Whoisjohngalt  (CC BY-SA 3.0)
2. Steve Job và iPad của matt buchanan (CC BY 2.0)