Sự khác biệt giữa tổng đài và tổng đài IP

Tổng đài so với tổng đài IP

Một tổng đài (Private Branch Exchange) được phát triển để cung cấp cho các công ty lớn giảm chi phí trong hóa đơn viễn thông của họ bằng cách cho phép họ xử lý hệ thống điện thoại của chính họ trong khi vẫn cung cấp một đường truyền trung kế để gọi bên ngoài mạng công ty. Tổng đài IP (Internet Protocol PBX) là phiên bản cải tiến đưa hệ thống tổng đài vào thế kỷ 21. Bổ sung tính năng quan trọng nhất cho IP PBX là hỗ trợ VoIP. VoIP cho phép các công ty định tuyến các cuộc gọi qua internet giúp giảm chi phí hơn nữa, đặc biệt là với các cuộc gọi đường dài. Do hệ thống tổng đài IP được thiết kế để hoạt động với các mạng chuyển mạch gói, nên nó cũng có khả năng xử lý dữ liệu và thậm chí có thể đồng bộ hóa với triển vọng.

Các hoạt động nội bộ của một tổng đài IP cũng đã được chuyển đổi thành phần mềm thay vì phần cứng, giống như các hệ thống tổng đài cũ hơn. Điều này làm cho hệ thống tổng đài IP linh hoạt hơn nhiều so với tổng đài cũ. Sự cải tiến nhất quán của công nghệ vi xử lý có nghĩa là chúng bây giờ rẻ hơn nhiều và nhanh hơn nhiều để thực hiện. Tổng đài IP cũng có khả năng mở rộng hơn so với các hệ thống tổng đài truyền thống. Trong các hệ thống cũ, bạn bị giới hạn ở một số dòng nhất định vì chúng được nối cứng vào mạch điện. Với IP PBX, bạn có thể thêm bao nhiêu tiện ích mở rộng tùy thích nhưng số lượng cuộc gọi đồng thời có thể xảy ra vẫn bị giới hạn ở khả năng phần cứng của bạn. Nâng cấp tổng đài IP hiện tại của bạn cũng dễ dàng hơn nhiều so với các hệ thống tổng đài cũ. Thêm các tính năng bổ sung cũng dễ dàng như bản cập nhật phần mềm thường được phát hành bởi các nhà sản xuất.

Giá cao của các hệ thống tổng đài có nghĩa là hầu hết các công ty không thể ngay lập tức nâng cấp hệ thống của họ bất kể lợi thế. Do đó, rất nhiều hệ thống tổng đài cũ vẫn còn được sử dụng cho đến ngày nay. Nhưng khi các hệ thống lão hóa bắt đầu bị bào mòn, các công ty không còn cách nào khác ngoài việc thay thế phần cứng. Nhưng thay vì sử dụng cùng một tổng đài, hầu hết đang tìm cách triển khai một tổng đài IP để tận dụng các lợi ích.

Tóm lược:
1.IP PBX bổ sung hỗ trợ VoIP IP cho các hệ thống PBX cũ hơn
2.PBX chỉ có thể xử lý điện thoại khi chuyển đổi cuộc trò chuyện điện thoại trong khi IP PBX có thể xử lý cả cuộc gọi và dữ liệu
3. Hầu hết các chức năng của tổng đài IP được thực hiện với phần mềm không giống như tổng đài nơi phần cứng thường được thực hiện bằng phần cứng
4. Một tổng đài IP có khả năng mở rộng rất lớn trong khi hệ thống tổng đài bị giới hạn số lượng khe cắm được thiết kế
5. Hầu hết các công ty hiện đang cài đặt hệ thống tổng đài IP thay vì tổng đài