Việc sử dụng các công nghệ di động và dựa trên web như một phương thức giao tiếp và tương tác đã tăng lên rất nhiều. Điều này là do những lợi thế liên quan đến việc sử dụng các nền tảng khác nhau có sẵn cho tương tác ảo như nền tảng phương tiện truyền thông xã hội cũng như nền tảng kinh doanh. Điều này tập hợp những người có cùng sở thích và có thể cách xa nhau. Phương tiện truyền thông xã hội và mạng xã hội là một số thuật ngữ phổ biến nhất trong loại tương tác này và đã vượt qua các phương thức tiếp thị truyền thống. Mặc dù thực tế là mọi người coi chúng là cùng một thứ, hai người có những khác biệt lớn.
Đây là việc sử dụng công nghệ dựa trên web như một phương tiện tương tác, thường có đối tượng rộng. Trong kịch bản này, mọi người đều có cơ hội để tạo, chia sẻ, phân phối và tham gia vào nội dung. Một số nền tảng truyền thông xã hội bao gồm Facebook, Twitter, Instagram và Snapchat. Blog, video, podcast và bản tin là một số loại nội dung phổ biến trong các nền tảng.
Việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội có nhiều lợi thế khác nhau;
Tuy nhiên, nó có một số nhược điểm;
Đây là việc tạo ra cả mối quan hệ kinh doanh và cá nhân và duy trì môi trường tương tác, với mục đích xây dựng một mạng lưới. Trong mạng xã hội, hồ sơ được xây dựng với các chi tiết cá nhân và nội dung dựa trên tương tác của mọi người.
Việc sử dụng mạng xã hội là lợi thế ở chỗ đó;
Tuy nhiên, nó có một vài nhược điểm;
Cả hai tập trung vào hoạt động trực tuyến
Cả hai đều phụ thuộc vào tiếp thị lan truyền để thuận tiện đạt được các mục tiêu đã đề ra
Phương tiện truyền thông xã hội là việc sử dụng công nghệ dựa trên web như một phương tiện tương tác, thường có đối tượng rộng. Mặt khác, mạng xã hội là việc tạo ra cả mối quan hệ kinh doanh và cá nhân và duy trì môi trường tương tác, với mục đích xây dựng một mạng lưới.
Trong khi phương tiện truyền thông xã hội có thể không có đám đông mục tiêu cụ thể, mạng xã hội rất cụ thể về đám đông mục tiêu.
Trong khi mục tiêu của phương tiện truyền thông xã hội là tương tác và tạo tiếng vang, mục tiêu của mạng xã hội là xây dựng một mạng lưới và cũng nuôi dưỡng các mối quan hệ.
Mặc dù phương tiện truyền thông xã hội về cơ bản là một kênh truyền tải thông điệp đến người dùng, mạng xã hội liên quan đến giao tiếp hai chiều, do đó phát triển mối quan hệ.
Phương tiện truyền thông xã hội có thể không có phản ứng kịp thời vì nó không tương tác đầy đủ. Mặt khác, mạng xã hội thúc đẩy các phản ứng kịp thời vì nó liên quan đến giao tiếp trực tiếp giữa các bên liên quan.
Đối với cả nhu cầu cá nhân và kinh doanh, không thể bỏ qua sự tương tác của con người. Cả phương tiện truyền thông xã hội và mạng xã hội đều có ích trong việc thúc đẩy sự tương tác giữa các khán giả. Việc lựa chọn có sử dụng phương tiện truyền thông xã hội và mạng xã hội hay không phụ thuộc vào phạm vi và mục tiêu của một người.