Sự khác biệt giữa khách hàng và người tiêu dùng

Khách hàng so với người tiêu dùng

Sự khác biệt giữa người tiêu dùng và khách hàng, là một dòng rất mỏng. Ngoài cả hai thuật ngữ được sử dụng thường xuyên trong lĩnh vực kinh doanh, những từ này thường được sử dụng trong một bối cảnh tương tự, điều này làm tăng thêm sự nhầm lẫn.
Theo định nghĩa, khách hàng là người mua dịch vụ hoặc hàng hóa từ người khác trong khi người tiêu dùng là người tiêu thụ một sản phẩm hoặc hàng hóa nhất định. Trong khái niệm Kinh tế, người tiêu dùng có thể là một người hoặc toàn bộ tổ chức, sử dụng một loại dịch vụ nhất định. Người tiêu dùng cũng có thể là bất kỳ hình thức sinh vật nào, nuốt chửng hoặc ăn một thứ gì đó, như trong lĩnh vực Khoa học và Sinh thái.
Ví dụ, một khách hàng được ví dụ tốt nhất bởi một cửa hàng cà phê, mua một máy pha cà phê, từ một nhà sản xuất máy pha cà phê. Điều này có nghĩa là nhà hàng mua thiết bị nói trên, vì lợi ích của khách hàng quen hoặc khách. Trong kết nối này, nhà hàng được hình dung rõ ràng là một khách hàng và không phải là người tiêu dùng thực tế. Tuy nhiên, trong một trường hợp tương tự, trong đó bạn trực tiếp đến nhà sản xuất máy pha cà phê và mua sản phẩm của họ để bạn có thể mang nó về nhà để sử dụng tại nhà, thì bạn là người tiêu dùng thực sự.
Nói một cách đơn giản, nếu bạn định sử dụng một sản phẩm cụ thể cho các mục đích khác ngoài tiêu dùng của bạn, như sử dụng cho mục đích thương mại, thì bạn được coi là khách hàng.
Tuy nhiên, theo Đạo luật Bảo vệ Người tiêu dùng Ấn Độ năm 1986, thuật ngữ 'người tiêu dùng' có nghĩa rộng hơn, bao gồm những người sử dụng sản phẩm hoặc hàng hóa để kiếm sống. Và vì vậy, nếu bạn là chủ sở hữu duy nhất của công ty và bạn đã mua máy pha cà phê dưới tên của mình, thì bạn vẫn có thể được coi là người tiêu dùng theo Đạo luật này.
Hơn nữa, Đạo luật mở rộng định nghĩa người tiêu dùng hơn nữa bằng cách tuyên bố rằng người tiêu dùng không cần mua sản phẩm để sử dụng cá nhân được coi là một, thay vào đó, suy nghĩ hoặc ý định mua đã biến bạn thành người tiêu dùng.

Những định nghĩa này thực sự được soạn thảo với mục đích bảo vệ người tiêu dùng, đặc biệt là khi các doanh nghiệp trở nên hơi chua chát.

1. Một người tiêu dùng là người thực sự tiêu thụ hàng hóa và không chỉ mua nó.
2. Một khách hàng là người mua hàng hóa cho mục đích thương mại hơn.
3. Theo Đạo luật bảo vệ người tiêu dùng năm 1986 của Ấn Độ, người tiêu dùng cũng có thể là người sử dụng hàng hóa và dịch vụ để kiếm sống. Ngoài ra, mục đích đơn thuần là mua hàng hóa khiến bạn trở thành người tiêu dùng, dù sao.