Sự khác biệt giữa Đảm bảo chất lượng và Kiểm soát chất lượng

Vào cuối Thế chiến thứ hai, việc sản xuất hàng loạt các loại sản phẩm đã lên đến đỉnh điểm. Các công ty sản xuất đã bắt đầu sản xuất các loại sản phẩm khác nhau sau đó được bán ra công chúng với số lượng lớn. Do đó, cũng đã có sự gia tăng số lượng sản phẩm bị lỗi được bán trên thị trường. Để giảm thiểu điều này, một sự thay đổi đã được thực hiện trong các tổ chức kinh doanh để có tầm quan trọng hơn đối với chất lượng của các sản phẩm được sản xuất và bán. Ngay cả ngày nay, các tổ chức kinh doanh, bất kể quy mô của họ, đều coi trọng chất lượng sản phẩm và dịch vụ mà họ cung cấp cho khách hàng của mình trên tất cả mọi thứ khác.

Thường xuyên hơn không, các thuật ngữ 'đảm bảo chất lượng' và 'kiểm soát chất lượng' đã được thay thế cho nhau. Nhưng thực ra, những điều này đề cập đến hai khái niệm khác nhau. Kiểm soát chất lượng tập trung nhiều hơn vào phát hiện lỗi. Nó bao gồm các phương pháp, hệ thống và chiến lược khác nhau để xác định các lĩnh vực nhất định nằm dưới sự mong đợi và tiêu chuẩn của công ty đối với các sản phẩm và dịch vụ của công ty. Kiểm soát chất lượng nhằm trả lời câu hỏi 'điều gì đã xảy ra?' và 'những gì có thể được thực hiện để khắc phục nó?'

Mặt khác, đảm bảo chất lượng liên quan đến các quy trình và thủ tục nhằm dự đoán bất kỳ sự cố tiềm ẩn nào có thể xảy ra để ngăn chặn điều này xảy ra ngay cả trước khi nó xảy ra. Các quy trình và phương pháp đảm bảo chất lượng thường được cung cấp trong giai đoạn lập kế hoạch và giai đoạn khái niệm hóa của một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể để xác định tính khả thi và lợi nhuận của nó. Đảm bảo chất lượng bao gồm tất cả các mối đe dọa tiềm tàng đối với sản phẩm và dịch vụ có thể phát sinh trong tương lai, đặc biệt là khi nói đến an toàn sản phẩm, các vấn đề pháp lý và tương tự. Kiểm soát chất lượng là một phần của đảm bảo chất lượng theo nghĩa là họ xác định những vấn đề tiềm ẩn nào có thể xảy ra và làm thế nào những vấn đề này có thể được giải quyết đúng cách để giảm thiểu tác động của nó đối với toàn bộ tổ chức kinh doanh.

Giữa hai bên, các tổ chức kinh doanh có xu hướng tập trung nhiều hơn vào việc đảm bảo chất lượng trái ngược với kiểm soát chất lượng. Điều này là để ngăn chặn bất kỳ tổn thất thu nhập nào có thể xảy ra bởi tổ chức kinh doanh và sự gia tăng chi phí sẽ được tạo ra do việc khắc phục các vấn đề phát sinh do việc tung ra một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Vì lý do này, tại sao các tổ chức kinh doanh phải mất một thời gian trước khi họ tung ra một sản phẩm mới hoặc thêm một tính năng dịch vụ mới vào danh sách sản phẩm và dịch vụ hiện tại của họ.