Sự khác biệt giữa Đảm bảo chất lượng và Kiểm soát chất lượng

Đảm bảo chất lượng vs Kiểm soát chất lượng | QA và QC | So sánh QA vs QC

Cho dù đó là sản phẩm, quy trình, dịch vụ hay hệ thống, chất lượng là điều tối quan trọng. Kiểm soát chất lượng và đảm bảo chất lượng là hai thuật ngữ thường gặp trong bất kỳ tổ chức nào và mọi người thường bị nhầm lẫn bởi sự khác biệt giữa hai thuật ngữ này. Mặc dù liên quan chặt chẽ và về cơ bản liên quan đến chất lượng, đây là những cách tiếp cận khác nhau được thực hiện để đạt được kết thúc tương tự. Bài viết này sẽ nêu bật các tính năng của đảm bảo chất lượng và kiểm soát chất lượng để cho phép đánh giá cao các điều khoản theo cách tốt hơn.

Mặc dù kiểm soát chất lượng là một tập hợp các hoạt động được thiết kế để đánh giá một sản phẩm đã phát triển, đảm bảo chất lượng hoặc bảo đảm liên quan đến các hoạt động được thiết kế để đảm bảo rằng quy trình phát triển và bảo trì phù hợp và hệ thống đáp ứng các mục tiêu của nó. Kiểm soát chất lượng tập trung vào việc tìm kiếm các khiếm khuyết hoặc sự bất thường trong các sản phẩm và kiểm tra xem các yêu cầu được xác định có đúng yêu cầu hay không. Kiểm tra là một ví dụ về hoạt động kiểm soát chất lượng, nhưng có nhiều hoạt động như vậy tạo nên kiểm soát chất lượng.

Đảm bảo chất lượng đảm bảo rằng quy trình được xác định rõ và phù hợp. Một số ví dụ về đảm bảo chất lượng là phương pháp và tiêu chuẩn phát triển. Bất kỳ đánh giá đảm bảo chất lượng thường tập trung vào khía cạnh quy trình của dự án hoặc nhiệm vụ, ví dụ, là các yêu cầu được xác định ở mức độ chi tiết được chấp nhận và phù hợp.

Sự khác biệt đáng chú ý nhất giữa đảm bảo chất lượng và kiểm soát chất lượng là trong khi QC được định hướng theo sản phẩm, QA được định hướng theo quy trình. Vì kiểm tra kiểm tra chất lượng của sản phẩm, nó phân loại trong miền QC. Khi bạn đang kiểm tra một sản phẩm cho chất lượng, bạn không đảm bảo chất lượng của nó, bạn đang kiểm soát nó. Một điểm khác biệt nữa giữa QA và QC là trong khi QA đảm bảo rằng những gì bạn đang làm là đúng theo cách phù hợp trong khi QC đảm bảo rằng kết quả của những gì bạn đã làm là theo mong đợi của bạn.

Sự khác biệt giữa QA và QC cũng là một trong những quyền lực và kiểm soát. QC được kiểm soát phát triển trong khi QA kiểm soát sự phát triển. QA thường đi trước QC. QA được thực hiện trước khi bắt đầu một dự án trong khi QC bắt đầu khi dự án đã hoàn thành. Trong QA, các yêu cầu của khách hàng được xác định trong khi trong QC, sản phẩm được kiểm tra để đảm bảo đáp ứng chất lượng được đặt ra ban đầu. Như vậy, QA là một biện pháp chủ động hoặc phòng ngừa để tránh các khiếm khuyết trong khi QC là một biện pháp khắc phục để xác định bất kỳ khiếm khuyết nào để sửa chúng.

Tuy nhiên, cả QC và QA đều phụ thuộc lẫn nhau rất cao. Bộ phận QA chủ yếu dựa vào phản hồi mà họ nhận được từ bộ phận QC. Nếu có bất kỳ vấn đề nào, bộ phận QC được chuyển đến bộ phận QA, điều này sẽ tạo ra những thay đổi phù hợp trong quy trình để tránh những vấn đề này trong tương lai.

Tóm lược

Cả hai đảm bảo chất lượng và kiểm soát chất lượng đều có cùng một mục tiêu nhưng chúng khác nhau về cách tiếp cận và phong cách. Chúng phụ thuộc lẫn nhau mạnh mẽ gây khó khăn cho việc xác định sự khác biệt. Để làm cho vấn đề tồi tệ hơn, trong một số tổ chức, cả hai chức năng được thực hiện bởi một bộ phận duy nhất.