Phần mềm ứng dụng bao gồm nhiều loại gói khác nhau, mỗi loại có nhiệm vụ cụ thể riêng. Máy tính sử dụng phần mềm ứng dụng để giúp bạn hoàn thành một nhiệm vụ cụ thể. Phần mềm như vậy về cơ bản có thể được phân loại thành hai loại chính: thị trường dọc và phần mềm thị trường ngang. Thị trường dọc là nghĩa cụ thể của ngành, họ tập trung vào một ngành cụ thể và được thiết kế đặc biệt để đáp ứng nhu cầu của một ngành tiếp thị cụ thể, chẳng hạn như tài chính, viễn thông hoặc vận tải. Họ có thể phục vụ cho một nhóm khách hàng cốt lõi. Điều này rất khác với phần mềm thị trường ngang, được thiết kế để sử dụng trên một loạt các ngành công nghiệp. Các ứng dụng trong danh mục phân khúc thị trường ngang linh hoạt hơn và có thể được áp dụng rộng rãi hơn, trái ngược với phần mềm thị trường dọc. Thị trường dọc là đặc thù của ngành trong khi phân khúc thị trường ngang cắt ngang ranh giới ngành. Ngày nay, phần lớn các thị trường điện tử được cấu trúc theo chiều dọc, nhưng thị trường ngang cũng bắt đầu mở rộng. Hãy xem xét một số khác biệt chính giữa phần mềm thị trường ngang và dọc.
Phần mềm thị trường dọc là đặc thù của ngành, phần mềm ứng dụng dành riêng cho một miền thị trường cụ thể và do đó giải quyết một nhóm khách hàng và nhà cung cấp hạn chế. Nó giải quyết các nhu cầu của một lĩnh vực thị trường hoặc doanh nghiệp cụ thể. Phần mềm được phát triển cho ngành công nghiệp hoặc ứng dụng thích hợp, vì vậy chúng phục vụ cho một nhóm khách hàng cốt lõi. Một cách tiếp cận thị trường dọc được dự định để bán các giải pháp tương tự được phát triển và tiếp thị bằng các phương pháp tương tự. Họ tập trung vào một ngành cụ thể, như tài chính, viễn thông hoặc vận tải. Có một số ví dụ về thị trường dọc, chẳng hạn như ngân hàng, bảo hiểm, bất động sản, bán lẻ, sản xuất, vận chuyển, v.v. Phần mềm ngân hàng, được sử dụng để quản lý tài khoản khách hàng, không thể được sử dụng trong một cửa hàng bán lẻ hoặc thực tế ở bất kỳ nơi nào khác vì nó được phát triển cho nhiệm vụ cụ thể đó.
Phần mềm thị trường ngang, trái lại, có thể phục vụ một loạt các ngành công nghiệp; trong thực tế, họ cắt qua tất cả hoặc nhiều lĩnh vực thị trường khác nhau. Các phân khúc thị trường ngang thường sử dụng một ứng dụng công nghệ cụ thể để tự động hóa các quy trình hoặc chức năng kinh doanh hàng ngày của họ. Không giống như các phân khúc thị trường dọc, họ tập trung vào các danh mục rộng vượt qua các ranh giới ngành như điện, phần mềm hoặc tiện ích. Các ứng dụng trong danh mục này linh hoạt hơn và có thể được áp dụng rộng rãi. Ví dụ: phần mềm CRM nhắm mục tiêu vào một loạt các ứng dụng để giúp các doanh nghiệp quản lý mối quan hệ của họ với khách hàng và theo nghĩa đó, sử dụng cách tiếp cận thị trường theo chiều ngang. Ngay cả một trình xử lý văn bản là phần mềm thị trường ngang có thể được sử dụng trong một mặt cắt ngang của các ngành công nghiệp; nó có thể được sử dụng để viết báo cáo trong ngân hàng hoặc gõ menu trong nhà hàng hoặc viết thư trong các công ty bảo hiểm.
- Phần mềm thị trường dọc là đặc thù của ngành, phần mềm ứng dụng dành riêng cho một miền thị trường cụ thể và do đó giải quyết một nhóm khách hàng và nhà cung cấp hạn chế. Phần mềm được phát triển cho ngành công nghiệp hoặc ứng dụng thích hợp, vì vậy chúng phục vụ cho một nhóm khách hàng cốt lõi. Điều này có thể tương phản với phần mềm thị trường ngang, có thể được sử dụng trong một mặt cắt ngang của các ngành công nghiệp. Không giống như các phân khúc thị trường dọc, họ tập trung vào các danh mục rộng vượt qua các ranh giới ngành như điện, phần mềm hoặc tiện ích. Phần mềm thị trường ngang là phần mềm đa năng và linh hoạt hơn và có thể được sử dụng trên một loạt các ngành công nghiệp hoặc doanh nghiệp.
- Tiêu chuẩn hóa là rất khó khăn trong các lĩnh vực thị trường ngang bởi vì một số tổ chức cung cấp dịch vụ trên các loại ngành công nghiệp khác nhau. Vì vậy, nếu một dịch vụ có liên quan đến hầu hết mọi người, độ dài của danh sách mong muốn có xu hướng quá mức. Các khách hàng trong một thị trường dọc thuộc về một ngành cụ thể. Tuy nhiên, tiêu chuẩn hóa trong các lĩnh vực thị trường dọc cũng khó khăn không kém vì nó là thị trường ngang, nhưng vì những lý do khác nhau. Các doanh nghiệp trong một thị trường dọc tập trung vào các nhu cầu cụ thể mục tiêu và do đó, họ phục vụ một nhóm các công ty hạn chế. Như vậy, họ có bộ tiêu chuẩn kinh doanh riêng, trái ngược với thị trường ngang.
- Trình xử lý văn bản và bảng tính là một số ví dụ tốt nhất về phần mềm thị trường ngang bởi vì chúng có thể được sử dụng trên các mặt cắt ngang của các ngành công nghiệp. Các ví dụ khác bao gồm phần mềm CRM nhắm vào một loạt các ứng dụng để giúp các doanh nghiệp quản lý mối quan hệ của họ với khách hàng và do đó sử dụng cách tiếp cận thị trường theo chiều ngang. Có một số ví dụ về thị trường dọc, chẳng hạn như ngân hàng, bảo hiểm, bất động sản, bán lẻ, sản xuất, vận chuyển, v.v. Phần mềm ngân hàng, có thể được sử dụng để quản lý giao dịch của khách hàng, không thể được sử dụng ở bất kỳ nơi nào khác.
Thị trường dọc là nghĩa cụ thể của ngành, họ tập trung vào một ngành cụ thể và được thiết kế đặc biệt để đáp ứng nhu cầu của một ngành tiếp thị cụ thể, chẳng hạn như tài chính, viễn thông hoặc vận tải. Ngược lại, các lĩnh vực thị trường ngang, cắt qua tất cả hoặc nhiều lĩnh vực thị trường khác nhau và tập trung vào các danh mục rộng vượt qua ranh giới ngành. Cách tiếp cận thị trường dọc nhằm bán các giải pháp tương tự được phát triển và tiếp thị bằng các phương pháp tương tự trong khi thị trường ngang sử dụng một ứng dụng công nghệ cụ thể để tự động hóa các quy trình hoặc chức năng kinh doanh hàng ngày của họ.