Sự khác biệt giữa TQM và Six Sigma
Share
TQM vs Six Sigma
Trong thời điểm mà chất lượng có thể được coi là một khía cạnh quan trọng trong việc điều hành doanh nghiệp thành công, việc tìm hiểu sự khác biệt giữa TQM và Six Sigma có thể hữu ích cho những người quan tâm đến các công cụ hiệu quả để cải thiện chất lượng trong các tổ chức. Mục tiêu cuối cùng của tổ chức là đạt được thành công thông qua sự hài lòng của khách hàng. Do đó, cả TQM (Quản lý chất lượng toàn diện) và Six Sigma đều có thể được xác định là các công cụ được kiểm tra thời gian có thể được sử dụng để nâng cao chất lượng sản phẩm, cũng như dịch vụ. Bài viết này mô tả hai công cụ chất lượng, TQM và Six Sigma và phân tích sự khác biệt giữa các nguyên tắc TQM và Six Sigma.
TQM là gì?
Mọi người có liên quan đến một tổ chức từ trên xuống dưới có trách nhiệm rất lớn trong việc cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng. Có nhiều công cụ và triết lý chất lượng khác nhau như TQM được thực hành tại các tổ chức cho mục đích này. TQM có thể được coi là một triết lý kinh doanh giải thích các cách quản lý con người và quy trình kinh doanh để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng ở mọi giai đoạn của doanh nghiệp.
Có một số mục tiêu liên quan đến TQM như;
- đạt được không khuyết tật và từ chối trong các sản phẩm
- sự cố bằng không của máy móc và thiết bị
- 100% về thời gian giao sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng
- cải tiến liên tục trong các quy trình để có được những điều đúng đắn ngay lần đầu tiên
- trao quyền cho nhân viên cho trải nghiệm khách hàng tốt hơn
Để đạt được chất lượng trong suốt các quy trình, trong một số tổ chức, có những thanh tra chất lượng được chỉ định ở mỗi giai đoạn của quy trình để phát hiện các lỗi hoặc khiếm khuyết trong đó. Điều này đảm bảo rằng khách hàng sẽ nhận được sản phẩm chất lượng từ nhà sản xuất.
Sáu Sigma là gì?
Six Sigma có thể được xác định là một công cụ đo lường chất lượng hướng đến sự hoàn hảo. Đây là một khái niệm mới tập trung vào cải tiến chất lượng liên tục để đạt được sự hoàn hảo gần bằng cách giới hạn số lượng lỗi có thể xuống dưới 3,4 lỗi trên một triệu.
Mục tiêu cơ bản của phương pháp Six Sigma là thực hiện chiến lược cải tiến quy trình bằng hai phương pháp phụ Six Sigma được gọi là DMAIC và DMADV. DMAIC là viết tắt của Xác định, Đo lường, Phân tích, Cải thiện và Kiểm soát các quy trình. Đây là một loại cụ thể của một hệ thống cải tiến dành cho các quy trình hiện có bên dưới thông số kỹ thuật đang tiến tới các cải tiến gia tăng.
DMADV là viết tắt của Xác định, Đo lường, Phân tích, Thiết kế, Xác minh và đây là một hệ thống cải tiến được sử dụng để phát triển các quy trình hoặc sản phẩm mới ở mức chất lượng Six Sigma. Nó cũng có thể được sử dụng ngay cả khi một quy trình hiện tại yêu cầu cải tiến bổ sung. Có một hệ thống phân cấp giữa những người thực hiện Six Sigma. Cả hai, Thắt lưng xanh Six Sigma và Thắt lưng đen Six Sigma, thực hiện các quy trình Six Sigma. Chúng được giám sát bởi Six Sigma Master Black Belts.
Sự khác biệt giữa TQM và Six Sigma là gì?
• TQM đang tập trung vào sự hài lòng của khách hàng trong khi Six Sigma tập trung vào các cải tiến liên tục và lợi ích của họ sẽ đạt được ngay cả khi đã đạt được các mục tiêu.
• Đai đen, người đã trải qua khóa đào tạo chính thức và có thành tích đã được chứng minh về chất lượng quản lý các dự án Six Sigma trong khi TQM được quản lý bởi bộ phận kiểm soát chất lượng và các chuyên gia này chuyên về cải tiến chất lượng.
• TQM là một khái niệm liên quan đến cải tiến quy trình bằng cách giảm khuyết điểm, lỗi và lãng phí trong các tổ chức trong khi Six Sigma là khái niệm tập trung vào cải tiến chất lượng liên tục để đạt được sự hoàn hảo gần bằng cách giới hạn số lượng lỗi có thể xuống dưới 3,4 lỗi trên một triệu.
Đọc thêm:
- Sự khác biệt giữa TQM và TQC
- Sự khác biệt giữa Tìm hiểu và Six Sigma
