Sự khác biệt giữa TQM và Six Sigma

TQM vs Six Sigma

Các nhà lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp thường bị giằng xé giữa TQM và Six Sigma trong khi cố gắng chọn phương pháp quản lý và kiểm soát chất lượng tốt nhất cho các tổ chức của họ. Hiểu được sự khác biệt giữa hai điều này là điều quan trọng nhất trong những tình huống như vậy.

TQM đề cập đến Quản lý chất lượng toàn diện. Cách tiếp cận này đã xuất hiện được một thời gian trước khi Six Sigma được giới thiệu. Trong khi những người đề xuất một trong hai cách tiếp cận sẽ thích độc quyền lẫn nhau trong kinh doanh, cả hai thực sự có thể bổ sung cho nhau và có thể rất tương thích trong các tình huống kinh doanh khác nhau.

Khi TQM sẽ tạo điều kiện cải thiện chất lượng các quy trình, sản phẩm và dịch vụ, Six Sigma sẽ giúp cải thiện lợi thế và giữ cho chúng tập trung hơn. Câu hỏi mà nhiều người đặt ra là, nếu cả TQM và Six Sigma đều hướng đến việc cải thiện chất lượng, thì điều gì thực sự khác biệt giữa chúng?

Sự khác biệt
Trọng tâm của TQM là cải thiện chung bằng cách tiếp cận vấn đề một cách hợp tác và văn hóa. Mặc dù Six Sigma sử dụng nỗ lực của nhiều bộ phận, nhưng đây là một cách tiếp cận thống kê và được điều khiển rất nhiều dữ liệu. Nó sử dụng việc đo lường và phân tích dữ liệu để xác định mức độ khuyết tật và sự khác biệt có thể được giảm thiểu đến mức có 3,4 lỗi trên một triệu chu kỳ / sản phẩm, trong khi một quy trình đang được tiến hành.
Kiểm soát quy trình thống kê được sử dụng trong khi sử dụng Six Sigma và hai trong số họ sử dụng số liệu thống kê để theo dõi và bảo trì quy trình.
Trong khi TQM cố gắng tăng mức hiệu suất, Six Sigma tập trung vào việc thiết lập các tiêu chuẩn tối thiểu và yêu cầu chấp nhận. Về cơ bản, điều khác biệt TQM với Six Sigma, là cách mỗi phương pháp kiểm soát chất lượng.

Trong TQM, định nghĩa về chất lượng là mức độ mà sản phẩm / quy trình đáp ứng các tiêu chuẩn của công ty đã đặt ra. Trong Six Sigma, định nghĩa là một quan hệ, nhấn mạnh rằng chất lượng được phản ánh trong số lượng khuyết tật ít nhất, phải, càng nhiều càng tốt, phải được loại bỏ. Tuy nhiên, điều đáng chú ý là định nghĩa chất lượng của Six Sigma là phần lớn do khách hàng quyết định giá trị của sản phẩm quyết định. Cách tiếp cận của Six Sigma là toàn diện hơn, tìm cách làm cho toàn bộ doanh nghiệp tốt hơn, thay vì tập trung vào các quy trình và hoạt động độc lập trong các bộ phận được chia.

Mặc dù TQM không yêu cầu sự cống hiến toàn thời gian trong việc hỗ trợ quy trình quản lý chất lượng, phương pháp Six Sigma yêu cầu các chuyên gia được chứng nhận về các kỹ thuật Six Sigma.

Tóm lược:
TQM được phát minh tốt trước Six Sigma, và như vậy, Six Sigma được thừa hưởng rộng rãi nhiều nguyên tắc của TQM.
Trọng tâm của TQM là cải tiến chung bằng cách sử dụng phương pháp hợp tác và văn hóa cho một vấn đề, trong khi Six Sigma mang tính thống kê và dữ liệu hơn.
TQM nhấn mạnh mức độ hiệu suất tăng; Six Sigma nhấn mạnh các yêu cầu chấp nhận và tiêu chuẩn tối thiểu.
Định nghĩa chất lượng của TQM là nơi sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn của công ty, trong khi định nghĩa chất lượng của Six Sigma là, phần lớn hơn, được xác định bởi khách hàng.